文 曹越 资深独立公关人

一家企业的竞争力殆尽与声誉崩塌，企业内部人心的离散往往甚于外部的困难与挑战，内部公关是每个企业领导者的必修内容，是时候为你的企业机器来次完整的检修，别忘记为它补充和注入优质的“润滑油”

如果我们把企业运转比喻成一台机器，对外输出功效的同时，内部的运转机理以及各个部件之间的协作与配合往往不易被外界所关注，理所当然地认为规则设定好，岗位人员到位齐整，那么这台机器就应该高效无误地自动运转开来。企业文化建设有人事部门把握，员工绩效有各级领导监管，再有问题安保、质检、法务等一系列职能部门各司其职，企业就应该永续前行，品牌也该基业长青。如果企业运转与人的管理是这样简单，就不会有那么多由企业内部暴雷、员工关系引发的危机频频出现。企业管理者在反思的同时，很可能忽视了一个至关重要但又极易被掩盖的问题所在，你的企业缺少“润滑油”了。

企业的外部公关活动通常容易被大众关注，助力品牌脱颖而出，积极与消费者对话，构建有利于企业发展的舆论环境。较之外部公关的鲜活与主动，内部公关更加低调内敛，但也同样复杂与多样，它是企业内部的所有人事关系，包括上下级、部门之间的信息沟通总和。企业内部公关，就是要润滑企业机器各个“部件”之间的运行与配合，这些“部件”就是企业内部的组成人员。人员之间的关系不出乱子，才能保证企业的运营，以及对外公关的顺利开展。……