■ 白洋

目前，绝大多数品牌正在推进多渠道运营，包括头部品牌，也包括线上线下的全渠道覆盖。例如，线下渠道主要包括品牌专卖店、终端连锁卖场、地方零售卖场、橱柜公司、装修公司，以及工程渠道和房地产精装渠道。

今年，除了维稳传统渠道之外，重点做好外围市场，包括专卖店的打造，以及和国美、苏宁及京东小店达成合作，是厨电头部品牌迅速铺陈三四级市场渠道的重要动作。

多渠道运营条件成熟

首先，以用户为核心。

随着销售渠道的多元化，消费者的购买渠道越来越多，接触到品牌和产品的机会也越来越多。每个渠道都有接近用户的可能，而哪里有用户，品牌和产品就要出现在哪里。

根据用户客群的特征，多渠道或者全渠道的最终的目的，是覆盖到所有的品牌目标客群，包括一二级城市和三四级市场。尤其是三四级市场，距离用户最近的，是当地的经销商群体，他们站在渠道的一线，与用户互动和产生交集的时间、频次、了解更多，也更深入。

作为外围渠道的主要落地执行者，三四级市场的经销商将成为当地的品牌代言人，向本地用户宣贯品牌和产品。而这个过程，同时也是经销商自身发展的过程，只有具有终端用户的运营能力，才能撬动单体用户的最高客值，进而提升自己的整体经营发展。

所以，以用户为核心，就是以自我发展为核心，包括厂商的共同发展。

其次，产品生态链的支撑。

目前，从品牌发展角度而言，多渠道运营已经成为必需。……