陈 梅

（广州华商学院 广东 广州 511300）

随着“互联网+”时代的到来，大学生的心理问题不断凸显，心理危机事件频繁发生，心理健康教育已刻不容缓。民办高校是高等教育的重要组成部分，但在管理体制、经费支撑等方面与公办学校有很大的差异，这决定着民办高校学生心理健康教育工作应找到自身的特点。目前，民办高校心理健康教育教师队伍不稳定，流动率大，师资力量相对薄弱，仅有几名专职心理健康教师，难以保障学校心理健康教育工作的顺利开展。针对此现状，应充分利用学生群体的天然优势，扩充心理健康教育工作队伍，提高心理健康教育工作的实效。

一、民办高校学生心理骨干队伍建设的现状

1.构建缺乏系统性

中共教育部党组于2018年7月4日印发了《高等学校学生心理健康教育指导纲要》，文件要求准确地把握学生心理健康状况及变化规律，建立心理危机预防和快速反应机制，建立学校、院系、班级、宿舍“四级”预警防控体系。[1]文件明确提出，高校要构建学校—院系—班级—宿舍“四级”心理防护体系。目前，很多民办高校只构建了学校-班级二级或者学校-院系-班级三级心理防护体系，存在断层的情况，构建缺乏系统性。

2.选拔欠缺规范性

学生心理骨干与一般学生干部不一样，一要掌握心理知识和心理技能，二要具备一定人格特质，如爱心、耐心、细心、真诚，以及沟通能力、共情能力等。有些教师没有认识到学生心理骨干的重要性，或重视程度不够，选拔时欠缺规范性，如心理委员往往是在开学初班委直接投票选拔出来，或直接由班长或生活委员等班干部兼任；宿舍心理信息员直接由宿舍长来担任，甚至有的学生根本不知道自己担任了宿舍心理信息员。

3.身份定位不清晰

对学生来说，心理健康教育工作是新鲜事物，他们对学生心理骨干的职责理解有限。心理健康教育工作需遵循保密原则，见效慢，时间长，很难在短时间内见到明显效果，不像学生会、团总支等社团组织的工作那样容易出成绩，其工作也不易被理解和认可。[2]而且学生心理骨干很容易被同学误解为“情报员”“垃圾宣泄员”等，长此以往容易迷失身份，积压负面情绪，影响工作效果。

4.专业知识欠缺系统性

当前民办高校学生心理骨干培训的特点是：在培训时间上，以短期培训为主，基本一学期或者一学年培训一两次；在培训内容上，针对某些专题内容，如学生心理骨干队伍的职责与定位、心理问题的识别和处理等，但缺乏系统性和结构性；在培训目标上，主要是让学生心理骨干快速进入工作角色，履行工作职责，有一定指引作用。心理健康教育工作和一般社团工作不同，需要工作人员有心理学专业知识，短期培训容易使知识断层，影响工作效果。目前，民办高校学生心理骨干队伍人数庞大，占全校人数的1/4以上，要做到专业化和系统性的培训，仍然是很困难的，且教师队伍力量薄弱，仅有几名心理教师，心理学专业的辅导员或经过系统心理学知识培训的辅导员较少，培训师资力量的缺乏，使培训效果不尽如人意。

5.考核和激励机制不足

虽然民办高校架构了学生心理骨干队伍，但管理现状不容乐观：各层级学生心理骨干队伍的管理机构不明确，互相推脱，管理松散，激励机制不足，干好干坏都一样，没有明确的考核评价系统，学生缺乏工作积极性和工作热情。

二、民办高校学生心理骨干队伍的构建

许多研究表明，学生心理骨干由于年龄、时间、空间和情感的天然优势，在普及心理健康知识、发现心理问题、初步的心理危机干预和危机个案后期跟踪上起到重要的作用，其已成为高校心理健康教育工作队伍的重要组成力量。本文研究对象是广东某民办高校，2005年建校，2007年成立心理健康教育与辅导中心，经过十五年的摸索，先后成立校级心理健康站、班级阳光心理委员、二级心理健康站、宿舍心理信息员，建立学校-院系-班级-宿舍四级学生心理防护网络体系。学生心理骨干主要包括校级心理健康站干部、二级心理健康站干部、班级阳光心理委员和宿舍心理信息员。

1.校级心理健康站

校级心理健康站隶属于学生会，直接受学生处心理健康教育中心管理，旨在提高大学生心理健康水平，由经过精心挑选的、热爱心理学学习和心理知识普及的干部组成。坚持实事求是的科学态度，积极开展心理健康知识宣传和心理健康教育活动，如心理素质拓展活动、心理剧活动、心理漫画活动、心理演讲活动等，提供朋辈心理咨询，以提高大学生的心理适应能力和自我调适能力，帮助大学生健康快乐地度过大学生活。

2.二级心理健康站

二级心理健康站是独立于二级学院系学生分会、团总支的一个学生组织，由二级学院、系心理健康工作小组负责指导和管理，由班级心理委员、心理学爱好者组成，致力于提升学生心理健康意识和心理自我调节能力，负责班级阳光心理委员和宿舍心理信息员的管理，加强心理健康知识的宣传与普及，结合本院系学生的心理特点开展丰富多彩的心理健康教育活动，配合校级心理健康站开展心理健康教育工作。

3.班级阳光心理委员

班级阳光心理委员是以班级为单位的班干成员，接受学校和二级院系的双重管理，专门协助辅导员、班主任做好班级的心理健康教育工作，主动关心班级同学的心理健康状况，与班级同学保持良好的人际关系，耐心倾听同学的心里话，重点观察和反馈六个重要时段、十四个重点群体和个体，发现异常情况及时上报给辅导员，通过心理健康主题班会、微信群、QQ群等方式宣传心理健康知识和心理调适的基本方法，提高本班学生的心理健康水平。

4.宿舍心理信息员

宿舍心理信息员以宿舍为单位，由二级院系管理，主动关注宿舍同学的心理动态，发现需要心理援助的学生及时上报，协助班级阳光心理委员开展心理健康知识宣传，增强学生的心理健康意识和心理自助能力，在宿舍范围内开展朋辈心理辅导，主动帮助宿舍同学解决日常学习和生活中的心理困扰，营造和谐融洽的宿舍心理氛围和良好的人际关系，不断提高宿舍同学的心理健康水平。

三、民办高校学生心理骨干队伍建设的实践操作方案

1.规范选拔工作

要想充分发挥学生心理骨干的作用和价值，需规范各层级学生心理骨干的选拔条件、选拔程序。经过多年的实践，学校陆续制定相关文件，如《校级学生心理健康站章程》《二级学生心理健康站管理办法》《班级阳光心理委员管理办法》《宿舍心理信息员管理办法》，明确了各层级学生心理骨干的选拔条件和选拔程序，为学生心理骨干队伍的建设工作提供制度保障。校级学生心理健康站干部和二级心理健康站干部的选拔在个人兴趣的基础上，侧重于组织管理能力、沟通协调能力和人际互动能力。[3]阳光心理委员要求乐观开朗、有责任心、关心帮助同学、有一定组织沟通能力，尽可能保持稳定性，避免换届，依据“个人自愿、班级推荐、辅导员考察、入职培训”的原则和程序产生。宿舍心理信息员要求有良好的心理品质、较强的心理自助能力、有较高的交往和沟通能力、在宿舍中有良好的群众基础。

2.明确身份定位

认知行为疗法创始人阿伦•贝克认为，不是事件本身影响了我们的行为，而是我们对事件的看法影响了我们的行为。如果对事件的看法是不合理、负面的，就容易产生消极的情绪和行为。目前，学生心理骨干把自己等同于其他社团学生骨干，没有定位好自身身份，当现实与期望有很大落差时，容易产生失落、烦闷等负面情绪，降低工作热情。因此，要让学生心理骨干对自身的身份有明确的认识，首先，心理健康教育工作通过感染、熏陶、暗示等间接方式，利用网络、社会实践活动、文化建设等载体，塑造学生人格品质，改善心理状态，发挥个人潜能，帮助其自我成长，实现助人自助，达到“润物细无声”的心理育人效果。[4]其次，学生心理骨干工作与其他社团组织的工作有很大的区别，需遵循保密原则，见效慢，时间长，因此要定位好自身身份，明确工作职责，只有对心理健康教育工作有了正确的认识，才会产生积极的情绪和行为，才能有利于心理健康教育工作的顺利开展。

3.加强系统的专业培训

学生心理骨干的工作开展需要专业心理知识支撑，系统的专业培训保障了知识的连续性，保证了工作热情和工作质量。一是明确分层化培训。培训应由学校心理健康教育中心和各二级学院系共同承担，校级心理健康站干部培训和阳光心理委员业务培训主要由学校心理健康教育中心负责，二级心理健康站干部和宿舍心理信息员的培训主要由二级院系负责，既分工明确，又相互支撑和相互合作，共同做好学生的培训工作。二是明确系统培训的内容。首先，加强学生心理骨干的上岗培训。在大一学年，学校开设了《大学生心理健康教育》课程作为公共必修课，学生通过课程掌握了很多心理健康知识和心理调适的基本方法。在此基础上，学校对学生心理骨干的上岗培训着重于以下方面的内容：学生心理骨干的工作职责、内容和方法；朋辈心理辅导的技巧；常见心理问题的识别和处理；学生心理骨干的自我成长。培训后进行结业考试，检验学生培训学习的情况，成绩大于80分，颁发结业考试合格证书，作为优秀心理健康干部评选的必备条件。其次，上岗后，加强学生心理骨干的技能培训。主要针对大二以上的学生，每学期两三次，以心理沙龙、团体心理辅导、讲座、心理素质拓展等形式，交流经验、提升技能，结合社会热点问题，不断提升学生心理骨干的能力水平。[5]三是不断完善和创新培训方式。传统的培训以线下的培训为主，随着“互联网+”时代的发展，大学生的生活和互联网密切相关，利用现代科技手段，完善创新培训方式，依托微信公众号、微信视频号、高校心理委员工作平台等线上载体，不断丰富学生心理骨干的心理健康知识，提升工作能力。

4.完善考核和激励机制

人本主义心理学家马斯洛认为，个体的需要有生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现需要。这五种需要是人类天生的基本需要，构成不同的等级或水平，激励和指引个体行为。大学生有多等级的需要，通过完善学生心理骨干的考核和激励机制，来满足学生的心理需求，使学生心理骨干有归属感，满足尊重需要，使自己更有能力，更有创造力。对学生心理骨干的考核内容有参加培训情况、参加心理健康教育活动情况、日常工作情况、实际工作能力等，评选出20%的优秀学生心理健康干部，由学生处颁发荣誉证书，并在综合测评第一项，即思想品德项加5分。对学生心理健康站的考核内容有组织管理、队伍建设、心理健康教育活动开展情况等，评选出若干优秀学生心理健康组织，并颁发证书和奖金。对于学生心理骨干的考核和激励机制这一课题，学校出台了《优秀二级学生心理健康站评定办法》《优秀学生心理健康干部评定标准》文件。文件对每项考核内容进行具体细化，制定了详细的评分标准与细则，有很强的操作性，进一步推动学生心理骨干建设工作的系统化和科学化。

四、结语

学生心理骨干队伍建设是一个系统的工程，任重道远。虽然本次研究在实践中探索了一些学生心理骨干队伍建设的方法，但其有效性需进一步验证。下一步，将对这些方法进行有效性的定量研究。