刘 彦

(广西开放大学，南宁 530022)

一、引言

伴随我国科技力量的不断提升，智能服务深入到了生活的方方面面，服务效能得到了大幅提升，同时人们的生产生活方式也随之改变。但是大多数老年人，尤其是文化素养不高、不会使用网络和智能设备的老年人，却无法享受到智能技术带来的便利服务，反而遭遇了难以逾越的“数字鸿沟”。特别是在现阶段新冠疫情防控常态化的形势下，智能化应用场景更加丰富，基本上覆盖了衣、食、住、行等方方面面，使得老年群体成为了“数字难民”。

2020年11月24日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)。该方案是国家对老年人跨越“数字鸿沟”这一社会现象的直面回应，呼吁全社会通力协作，帮助老年人融入数字时代、享受智能生活带来的便利。社区教育作为与居民联系最为紧密的、最基层的政府教育服务形式，在帮助老年人跨越“数字鸿沟”上拥有得天独厚的优势，而且不少地区的社区教育已经开展了很多相关培训与社会服务。在此基础上，社区教育势必能发挥更大的作用，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

二、老年“数字鸿沟”产生的原因

2020年全球新冠疫情全面爆发并呈常态化，在疫情防控期间更多智能技术的应用加剧了人们生活方式的改变，同时也进一步加深了“数字鸿沟”，使老年人面对智能生活产生严重的失落感、脱节感。[1]虽然已经意识到智能技术开发、应用要向老年群体渗透、优化，老人们也愿意拥抱智能时代，享受智能时代带来的便利，但大量老年人因为缺少智能设备、使用智能应用的态度不积极、缺乏灵活运用智能技术的能力等原因而望“智”却步。……