文/岭南师范学院地理科学学院 黎碧玉

教务员在高校各级领导与师生之间起着上传下达的桥梁作用，因此，教务员队伍素质是影响高校办学水平和人才培养质量的关键因素。然而，目前高校教务员队伍建设中存在的一些问题已经成为阻碍高校教育事业继续向前发展的障碍。本文分析了高校教务员队伍建设中存在的问题，并提出了有效的解决对策。

一、高校教务员队伍建设存在的问题

（一）高校领导思想观念上不重视教务员队伍建设。传统观念认为，教学中的关键因素是教师，教务员只是简单执行上级命令，从事打电话、录入信息和收发邮件等低附加值的工作，教务员的工作价值被大大低估。受传统观念的影响，个别高校领导认为人无论水平高低都能够胜任教务员工作，缺乏对教务员队伍建设的长期规划，科学合理的岗位设置、人员配备、培训、评价和激励等工作也就无从谈起，教务员队伍建设一直处于低水平状态，不能为高质量人才培养提供有力支撑。

（二）教务员工作任务繁杂，压力大，易产生心理问题。教务员工作琐碎，工作量大，内容涵盖教学活动从开始到结束的所有环节，包括学籍管理、课程安排、考务管理、档案管理、毕业审核、行政事务等。而且，教务员工作有很强的时效性，如果不能在规定的时间作出安排就可能酿成大的教学事故，因此教务员经常承受较大的工作压力。教务员在人员配备少的情况下需要完成高强度的工作，需要与性格各异的学生和教师进行沟通，有时还存在工作不被他人理解而产生冲突的情况。……