文/林荣斌

相比于普通驾驶人员，机关事业单位驾驶人员除具备娴熟的驾驶能力外，还应具有良好的服务意识，这是因为驾驶人员本身就代表了机关事业单位的形象。为此，机关事业单位应采取有效的管理对策，加强驾驶人员的培训教育，不断提升驾驶人员的服务水平与能力。

一、提高机关事业单位驾驶人员的服务意识的必要性

新时期，机关事业单位对于驾驶人员的服务意识提出了较高要求，不断提升驾驶人员服务意识的必要性体现在两个层面：一方面，机关、事业单位本身具有提供公共服务的基本职能。步入新时期以来，我国更加注重机关事业单位在社会管理中服务职能的发挥。机关事业单位驾驶人员是单位人力资源结构的重要组成，驾驶人员对内服务于本单位领导和机关单位，对外彰显着事业单位自身的形象，因此，有必要开展提升驾驶人员的服务意识；另一方面，随着私家车辆的增多，交通事故的发生率处于逐年上升态势，这使得车辆行驶中所面临的不可知风险增多。对于机关事业单位而言，不断提升驾驶人员服务意识，能使得驾驶人员努力提升自身驾驶能力，并在车辆驾驶中考虑交通安全、领导安全，这对于预防交通事故发生具有积极作用，不仅能确保单位领导的安全，而且能有效减少机关事业单位损失。由此可见，提升驾驶人员服务意识是机关事业单位持续、稳定发展的内在需要[1]。

二、机关事业单位驾驶人员服务意识现状和影响因素

（一）服务意识现状

目前，机关事业单位多会通过较为专业的渠道招聘、考核驾驶人员，这使得驾驶人员本身具有较为娴熟的驾驶能力、安全意识，且能主动地为机关服务。……