刘 鑫

大连财经学院，辽宁大连 116600

引言

在2020年新型冠状病毒肺炎疫情危机下，旅游业遭受了巨大的经济损失。对国内旅游进行抽样调查，受本次疫情影响，2020年国内旅游人数28.79亿人次，比上一年同期减少30.22亿人次，下降52.1%。国内旅游收入为2.23万亿元，比上一年同期减少3.5万亿元，下降61.1%。人均每次出游花费774.14元，比上年同期下降18.8%[1]。大连市是国家首批优秀旅游城市，具有丰富的历史和自然旅游资源，是著名的避暑胜地和旅游热点城市，拥有“浪漫之都”“北方明珠”等美誉。此次疫情对大连市旅游业也造成了前所未有的打击。

一 大连市旅游系统对新冠肺炎疫情的响应

本研究采用网络文本分析法，通过大连市政府官方网站和大连市文化和旅游局公众号获取网络文本。截止到2020年12月30日，从大连市政府官方网站获取新冠肺炎疫情与旅游相关的文本，并经过人工筛选后有效数据共计66条，从大连文化和旅游局公众号获取新冠肺炎疫情与旅游相关的文本，并经过人工筛选后有效数据共计56条，共计99303字。利用Rost Content-Mining软件进行文本分析，获得大连市旅游系统对本次疫情的响应情况。

（一）政府响应

大连市为做好新冠肺炎疫情防控工作，市文化和旅游局第一时间召开疫情防控工作部署会，成立疫情防控工作领导小组，研究部署落实防控措施。第一，政策支持。大连市政府及文化和旅游局相关部门指导落实国家、省、市出台的相关政策措施。暂退其已依法缴纳的质保金数额的80%，截至2020年5月1日，共为310家旅行社核定暂退质量保证金总金额7825.6万元。……