徐晓庆

（江苏旅游职业学院，江苏 扬州 225000）

文化是旅游的灵魂，旅游解说中融入多角度的文化，可以提高旅游者对旅游资源价值的认知与理解，使得旅游更有深度和内涵。旅游解说质量的提升，有助于提高旅游者的满意度，充分发挥旅游传播文化、传承文明的功能。本文重点从旅游客体的角度出发，探讨旅游解说质量提升的多角化路径。

一、旅游解说

国内外众多学者从不同的角度对旅游解说进行了研究，国外对旅游解说的探索可追溯到20世纪早期，而我国对于旅游解说的研究起步较晚，目前对于旅游解说的概念还没有完全统一。例如，我国学者吴必虎[1]阐述了旅游解说的涵义，他认为解说是运用某种媒体来帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点。境外学者Tilden[2]则认为解说是通过体验揭示事物内在意义与相互联系的教育活动。笔者认为旅游解说是旅游者了解旅游信息、认识旅游资源、享受旅游服务、增强旅游体验的信息传递过程，是景区与旅游者之间的一种沟通方式、服务方式和教育方式。因此，旅游解说在旅游活动中起着至关重要的作用，提升旅游解说质量既要注重旅游主体（即旅游者）的个性化差异和多样化需求，又要借助创新化和智慧化的旅游介体形式（即旅游解说形式），更要充分展现旅游客体（即旅游资源）的文化内涵。以文化创新促进资源的核心竞争力，在旅游主体与客体之间架起无形的情感桥梁，从而产生一种超越感知的对旅游文化的认同感，提高旅游者的满意度和文化自信，改善旅游环境。……