摘要：随着社会的发展，越来越多的智能家居产品涌向市场，但是一些智能家居仅仅考虑到科学技术因素，并没有对“人—事—物”进行太多的研究。本文以智能家居产品为研究对象，以服务设计思维作为理论指导，阐述服务设计思维在智能家居产品设计中的运用价值，以及在服务设计思维下智能家居产品在功能、使用方式、造型中的应用体现。

关键词：服务设计;智能化;家居设计

服务设计最早出现在上世纪九十年代，随着科学技术的发展，服务设计思维逐步完善，现在已经成为较为通用的设计手法。传统的家居产品设计比较注重材料、造型、使用方式，而在数字智能时代，智能化的产品已活跃在社会生活各个领域。为了让智能产品更好服务使用者，需要在更为广阔的服务设计视野下来思考人、物、行为、环境和社会之间的关系，应用与时代相匹配的设计思维才能够建立更为和谐的“人一事一物”关系。

一、服务设计概述

1、服务设计的概念

吉尔和比尔·霍林斯的《完全设计》一书中最先出现服务设计。随着互联网技术的普及，服务设计思维逐渐发展成为智能化时代的设计理念。哥本哈根交互设计学院认为：服务设计是一个新兴的学术领域，其宗旨在于通过整合有形、无形的媒介，创立完整、填密的服务经历。国内学者将其定义为，服务设计是服务商从用户需求的角度，通过跨领域的合作与共创，共同设计出一个有用、可用和让人想用的服务系统。……