杜君

【摘要】深化媒体融合的当下，传统主流媒体积极主动转型，对内容生产的重视也随之提高至一个新的发展阶段。但是，传统主流媒体在进行内容生产时，往往不自觉地陷入以媒体为中心的惯性思维，对用户的考量还显得不足。在内容生产过程中，重新发现用户，切实掌握并运用用户思维，是传统主流媒体目前亟待解决的一个问题。

【关键词】用户思维;用户体验;媒体融合;流程重塑

一、用户考量是传统主流媒体内容生产的一个软肋

从互联网的勃兴到短视频的狂飙突进，从渠道为王与内容为王的大讨论，到做自有平台还是做流量入口的反复试错，传统主流媒体为了坚守舆论阵地付出了巨大努力，在困惑、观察、争论、重构中，从未停下转型融合的步伐。主流媒体一直拥有最多的专业从业者，那为什么会在互联网技术为传播业赋能后却屡屡受挫？显然，影响传统主流媒体传播“四力”的还有一个关键因素，那就是用户。虽然在融媒时代，用户意识人尽皆知，用户思维也反复被提及。但是，在实际工作过程中，许多主流媒体在进行内容生产时，往往不自觉地陷入媒体中心主义的窠臼，对用户的考量还远远不够。这样的生产方式和惯性思维，使媒体发布的内容很容易陷入自说自话、服务滞后、不够真诚的尴尬局面，更有甚者还会不由自主地落入“自娱自乐”的怪圈。媒体在努力生产自以为优质的融媒内容，铺天盖地地发布，用户却对一些内容冷眼旁观，甚至视而不见，主流媒体非但没有黏住用户，反而被用户绕道而避之。……