王小青

(西华师范大学政治与行政学院，四川 南充637009)

随着网络技术和信息的发展，当今社会已从信息时代逐渐走向智慧时代，智能化的发展给人们生活带来了便利。 传统的社区管理模式中存在政府部门“越位”现象以及信息孤岛、人才不足等问题，需要对社区管理模式进行改革。 2015年，李克强总理在《政府工作报告》中首次提出将“互联网+”模式推向具体领域应用，促进社会发展。 各级政府虽不断提高信息化城市基础，但是智慧社区的建设还面临着许多困境，只有深切认识并切实走出这些困境，智慧社区建设才能真正取得成效。

一、 智慧社区建设的探索与实践

(一)智慧社区建设的概况

1. 社区基本情况

南京鼓楼区位于城区西北部，占地面积共26.62 平方公里，共辖7 个街道办事处，93 个社区居民委员会。 2012 年南京市政府公开发布的《南京市2012 年社会信息化工作要点》中提出全面推进“智慧南京中心”建设，全市开始加快建设智慧城市的步伐。 2015 年底，社区为了响应南京市人民政府所提出的“智慧南京”发展新模式，将街道和社区都划分到相应的网格化管理系统中，便于管理。 成立“一站式”社区服务中心，为居民群众办事提供方便；打造以信息化互动平台为载体的便民服务体系，主要以“我的南京”App、“鼓楼e 家”智慧服务平台为主，以信息服务为宗旨，以科技创新的产品的驱动力，以便利民生为追求目标，不断推进信息技术革新，逐步实现社区管理的体制化、服务的个性化与便利性。……