■孟 立/徐州安保中等专业学校

人们经常说，管理是一门艺术，不仅包括管理方法和技能，也包括人文哲学实践。掌握有效的管理方法可以扩大管理人员的思维空间，改变管理人员的思维方式，使管理人员和被管理人员之间的心理交流自然而顺畅，并可化干戈为玉帛。对保安服务业而言，不断丰富保安队伍管理方法是保安队伍建设的基础。

人文关怀是管理人员的一种合乎逻辑的思维方式，其价值是强调尊重、理解、依赖。在保安队伍管理的教育过程中，人是关注的焦点，这不仅表现在保安部队建设上，而且表现在人性的发挥上。利用个人的主观主动性和人文关怀的主导作用，有助于提高管理人员的能力和水平，并建立和谐和稳定的安全团队。

一、保安队伍的消极心理

(1)“保安地位低，不被人看好，不愿做保安”心理。社会上对保安工作的蔑视态度导致保安职业的社会地位降低。许多人拒绝从事安保安工作，这给从事保安工作的人造成了心理压力和公众舆论的压力，他们将从事安全工作看做一种不光彩的事。

(2)“保安人员的收入很低，几乎没有晋升的空间。我甚至不能做一个保安工作很长一段时间”心理。马斯洛的层次需要理论也适用于保安人员，保安也需要通过职业拼搏寻求更好的生存和个人发展，否则不满足要求就很容易放弃。这也是保安人员经常转行的的主要心理因素。

(3)“保安工作简单，干好干坏一个样”心理。保安管……