郭颖颖

【摘要】目的：分析优质护理服务在急诊外伤患者护理中的应用效果。方法：究起止时间为2019年1月～2020年10月，将60患者随机分为30例组成对照组和30例组成观察组，对照组实施常规护理干预，观察组利用优质护理服务。结果：观察组患者的护理服务质量明显高于对照组，同时患者的满意度也较高，组间差异较明显。结论：将优质护理服务应用在急诊护理中，能有效提高患者的护理服务质量，提升临床满意度，具有非常重要的临床意义。

【关键词】优质护理服务;急诊护理;应用效果

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.13.120

急诊科是医院重要的科室，其接收的患者其病情复杂且严重，随时危及患者的生命，稍有不慎就会导致患者死亡，同时患者以及家属的情绪波动较大，因此如果在抢救的过程中，护理措施出现不当，就会引发护患纠纷事件，而现如今随着医疗体系的不断改革，要求护理人员在提高服务技术的前提下，提高服务质量[1]，因此本次研究主要對急诊护理过程中，优质护理服务应用产生效果进行阐述。

1 资料和方法

1.1临床资料

此次研究人员选择我院急诊科的患者，研究起止时间为2019年1月～2020年10月，将60患者随机分为30例组成对照组和30例组成观察组。

对照组，年龄最小=22岁，最大=74岁，平均年龄为（52.5±8.6）岁，男性患者=19例，女性患者=11例。

观察组，年龄最小=24岁，最大=77岁，平均年龄为（55.5±8.6）岁，男性患者=17例，女性患者=13例。

1.2方法

对照组患者则予以常规护理干预。

观察组则利用优质化护理干预措施……