■ 袁 吉 肖煜吟 施贞夙 刘潇潇 李国红

目前，互联网医疗服务方兴未艾，2018年国务院出台《关于促进“互联网+医疗健康”发展的指导意见》，国家卫生健康委也随后颁布了《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》等多项文件，为互联网医疗行业指明前进方向。有报告显示，截至2019年末，我国已建成的互联网医院数达到294家，问诊量约为2.7亿次，互联网医疗的发展取得了一定的成绩[1]。但还有一些方面亟需改善，比如缺乏相关法律规定、服务监管不到位、定价缺乏统一标准、纳入医保报销存在困难、线上购药尚不完善等[2]。

2020年，受新冠肺炎疫情的影响，有些医院科室暂不开放或减少开放时间，对医院而言自身收入减少，对于中老年慢病患者而言，原有的就医秩序被打乱，影响尤甚，他们需要定期前往医院就诊配药，然而去医院会面临感染新冠肺炎的风险，不去医院则自身慢病无法得到有效控制[3]，再加上医院是疫情防控的重点场所，慢病患者的就诊流程变得更为复杂，就医体验下降[4]。在线下就医不能很好满足患者就医需求的情况下，互联网医疗的发展迎来了特殊契机[5]。国家卫生健康委印发通知，要求各地医疗机构在疫情期间大力拓展线上医疗服务[6]，报告显示开展互联网诊疗的公立医院数量在疫情期间猛增，相比2019年增长了17倍[7]。

由于互联网医疗发展时间较短，服务的供给还来不及完全改善，而且需方角度专门针对中老年慢病患者的研究较少。……