孙媛媛

（甘肃省庆阳市中医医院，甘肃 庆阳 745000）

目前，门诊已经成为医院患者人流量最多的部门，门诊患者经由专科医师诊疗之后决定是否收治入院[1]。随着我国医药体制改革的深入推进以及人们保健意识的提高，前往门诊就诊的患者数量随之增加。就医体验已经成为衡量门诊护理服务质量的关键性因素，如何在确保医疗质量以及服务质量的同时最大限度满足患者就诊需求成为医疗卫生机构面临的严峻挑战[2]。医护一体化门诊新模式是门诊医生与护士形成相对固定的诊疗团队并以医护小组的形式为患者提供医疗服务的一种模式，旨在重塑医生、护士、患者新格局，提升患者就医体验[3]。虽然目前已经有医护一体化门诊新模式的报道，但并未在门诊护理中得到应用，故本研究围绕医护一体化门诊新模式对门诊患者就医体验的影响展开分析，现介绍如下。

1 资料与方法

1.1 资料

选取2019年1月至2020年12月于我院门诊就诊的1 000例患者为研究对象，依据就诊年份分为2019年组及2020年组，各500例。2019年组中男333例，女167例；年龄：22～72岁，平均年龄（45.30±3.45）岁。2020年组中男345例，女155例；年龄：20～72 岁，平均年龄（45.26±3.58）岁。纳入标准：（1）于我院门诊就诊；（2）无认知功能障碍或精神障碍；（3）知晓本研究方案内容并自愿参与。排除标准：（1）门诊急诊手术者；（2）不明原因发热、新型冠状病毒肺炎、传染性疾病患者。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），有可比性。本研究已通过医学伦理委员会审批。

1.2 方法

2019年组采取常规门诊护理模式，包括诊疗及候诊护理、分诊护理、门诊换药室护理、门诊注射室护理。……