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海南自贸港背景下游客感知价值对价格接受度的影响效应

2021-10-29庞玉兰

企业经济 2021年9期
关键词:满意度旅游服务

□王 欣 庞玉兰

一、问题的提出

根据文旅部公开数据,2021 年“五一”假期,全国国内旅游出游2.3 亿人次,超往年同期,但国内旅游收入仅恢复至疫前77%,出入境游还未开放。海南省在这疫情冲击中受损严重,但危险之后往往也蕴含着机遇。在当前推动国内国际“双循环”新发展格局的大背景下,海南省作为唯一的中国特色自由贸易港,中国最大的自由贸易试验区,应该积极抓住建设国际旅游消费中心的改革重任,通过文旅深度融合,大力塑造海南文旅品牌,努力提升消费者感知价值和价格接受度,增强海南旅游的吸引力,根除旅游消费市场的价格欺诈,从而促进海南自贸港国际旅游消费中心的高质量发展。

Overstreet[1]将营销学中的顾客感知价值概念引入旅游学研究领域,而后在旅游目的地营销、旅游者消费行为等研究领域进一步扩散[2]。周玮等[3]人研究了城市公园免费开发对游客感知价值维度的影响及效应分析。韩静和张茵[4]研究了游客感知价值对评估游憩价值影响的介入方式。赵磊等[5]基于游客感知价值研究了生态旅游景区游客忠诚度问题。何彪等[6]以免税购物游客为研究对象,开发了游客感知价值量表进行测算。相洪贵和胡慧君[7]分析了门票价格感知对旅游满意度的影响。晁小景和王庆生[8]指出,游客真实性感知对地方依恋和游客忠诚均有正向影响。屈小爽和张大鹏[9]基于“认知-情感-行为”理论,认为感知价值通过地方认同对公民行为产生显著影响。……

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