刘惠强，成剑锋，王衍洪

(中山大学附属东华医院药学部，广东 东莞 523110)

随着我国人民卫生健康需求的日益增长，医疗服务的模式也不断创新。2018年4月，《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》[1]发布，鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容。全国各地陆续开展互联网医院线上诊疗服务。2020年7月20日，国家卫生健康委员会公布27个省份建立互联网医院监管平台[2]，对人员资质、诊疗范围及合理用药进行监管。其中，合理用药直接关系百姓的用药安全，也是药师长期坚守的工作使命。国家卫生健康委员会和国家中医药管理局早在2018年就发布了《关于加快药学服务高质量发展的意见》[3]，指出药师应加快转型，探索提供互联网和远程药学服务。2020年2月发布的《国家医疗保障局办公室关于优化医疗保障经办服务 推动新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》[4]中，要求医疗机构在新型冠状病毒肺炎疫情期间实施“长处方”政策，根据患者实际情况合理增加单次处方用药量，减少患者到医疗机构就诊配药次数。在此条件下，借助互联网医院平台开展线上药学服务，不仅能减少慢性病患者到医院就诊次数，降低交叉感染风险，也能确保其治疗药物管理得以持续[5]。为此，如何做好互联网医院线上药学服务成为了药师的重要任务。中山大学附属东华医院(以下简称“我院”)互联网医院于2020年3月10日正式上线，为做好诊疗服务的最后环节，提升患者合理用药水平，药学部构建了完善的药学服务模式，并对实践中的数据进行整理分析，为同行提供参考。……