苏涛

新零售行业作为当前电子商务行业发展的改革目标之一，其技术手段的发展可谓是日新月异。随着大数据、云技术以及人工智能的发展，相关电商行业人才培养的技术需求也越来越高。为了确保当前高职电商专业人才质量不断提升，对高职教育以及教师专业素质的培养和提升是当前学校和教育部门急需重视的方面。

一、当前电商行业的发展和新零售业的崛起

关于电子商务的发展，近几年可以说是一个很火的话题，从淘宝到拼多多，再到各种优选平台，电子商务可以说逐渐走进了千家万户，在方便大众的同时，也让许多人发现了商机。低门槛和低投资，的确是许多人选择电子商务的初心，不用考虑门店问题，只需要手机或者电脑就能直接向用户出售商品，即使是没有生产线，也可以进行代理囤货，作为中间商进行出售赚取差价，有一段时间甚至激起了全民微商的浪潮，虽然有一定的风险，但相比于开店来说，电子商务所带来的风险的确小了许多。

当然，电子商务的发展不仅仅是因为网络的发达，移动支付和物流业的发展也和电子商务的高速发展息息相关，可以说也是相辅相成的，对于用户精准购物的效率大大提高，也提供给用户在便利店甚至超市中买不到的东西，省去了用户为了找一样东西东奔西跑的时间，可以说在精准定位用户需求的同时，也为商家更好地获取客户创造十分方便的途径，甚至可以免去中间商，在增加商家利润的同时也会让用户购买到更便宜更实惠的商品，这是传统实体商业模式很难做到的。

随着电商的不断革新与发展，对于大数据的运用也让用户的需求更加精准，根据搜索引擎的发展，许多电商平台仅仅是通过用户的大规模搜索历史就能为用户更加精准的推荐所需要的商品，即使是用户当时没有购买欲望，部分用户也会根据推荐的引导，在发现更多所需商品的同时，激发起自己的购买欲望，从而对意向商品进行收藏、加入购物车甚至直接购买。而且随着新媒体的发展，网络直播带货很可能成为未来电商的发展途径之一。2020年新冠疫情中许多商家遭受了冲击，在短视频和快速娱乐也发展的今天，直播电商也为解决商家的燃眉之急起了巨大的作用。不过直播电商的门槛略高，既要做视频吸引大量粉丝，还要在粉丝量中选取有意向的客户进行购买，因此如何打造好一个账号背景设定则是直播电商发展的重要一步，不过这个步子却容易被许多人迈大甚至走偏，不仅不利于直播电商的发展，还会造成用户和商家的大量损失，还容易带动社会上的不良风气。

不过随着当前电商行业的竞争越来越多，难以避免的会出現许多问题。比如线上电商体验相对于线下来说有许多的不足，经常会遇见假货和盗版货的现象，而且果蔬生鲜等很容易会出现腐烂损坏等现象，这对电商行业的口碑是极其不利的。而且随着移动支付的广泛传播，线下销售也又迎来了新的高峰，相比来说线下销售更具备直观性，顾客对于商品的质量都能做到很好的拿捏，对比线上“开盲盒”式的购买，线下销售的优势是不可忽视的。而且随着90后的崛起，大多受过高等教育的人消费观念基本都趋于理性化消费，当前大多数人更在乎口碑以及性价比，因此产品的质量与后续的服务将是未来电商行业最应该关注的方面。而新零售模式的提出可以解决当前电商行业发展遇到的大多数问题。新零售行业的目标是线上和线下相互交融，利用线下实体店带给顾客带来良好的服务与体验，提升商品口碑和影响力，打造多维度、个性化的购物体验。利用线上电商让顾客摆脱空间和时间的困扰，可以随时随地购买想要的商品，当然也可以依靠直播带货的方式满足顾客的娱乐、休闲和社交需求，同时也可以选择自己意向的商品。最后要利用好高度发展的物流系统，给顾客带来最便利的体验。像新零售模式这种颠覆传统行业发展的模式，是当前高职教育需要高度重视并要求积极展开技术教育的，只有培养高质量新型电商人才，才能为电商行业的发展做出最大的贡献。

二、当前高职电商行业人才培养的不足之处

由于新零售商业模式的发展，当前高职电商专业的人才培养遇到了一定的瓶颈，由于电商行业的飞速发展，传统的人才培养方式在新零售商业模式的冲击下已经略显颓势，所以当前高职电商人才培养中很容易出现以下不足之处。

1.教师专业水平落后。由于电商行业的发展非常迅速，加上新零售商业模式涉及的技术过多，学生的课业压力以及教师的教学任务也会越来越重，而且当然电子商务行业的发展几乎是阶梯式的进步，因此很容易出现教学水平跟不上时代步伐的情况。而相对于传统电商教育来说，新零售行业所需的技术种类也更高，因此更需要教师能够与时俱进，以保障课程的时效性。然而当前电商行业教师相对来说依然在采用传统电商技能作为教学目标，很少有诸如大数据以及云技术专业的教师。同时当前的教材和教学目标也相对比较落后，因此极大程度的限制了当前电商人才培养的质量。

2.没有足够的实训条件。由于当前大部分高职的电子商业实训场所条件比较落后，而且实训设备的“仿真性”相对比较差，加上电子商务本身所需要的环境需求较高，因此当前高职教育很难为学生提供优秀的实训条件。当前实训设备也无法具体体现当前企业对专业人才的培养需求，而且实训的结果也无法获得有效的考核，实训的内容也过于单一和落后，从而导致了当前高职电商行业人才培养陷入了非常困难的局面。

3.人才培养模式不妥。由于当前高职教师的教学方法过于传统，思想相对陈旧，而且加上实训设备的不足，因此当前高职电商人才培养的模式也稍显落后。传统的灌输式教育和理论教育依然存在于当前电商人才培养的教育模式和考核机制上，很容易导致当前电商人才的知识储备量大于技能的熟练程度，这对电商人才在面对未来工作中的实际操作水平是非常不利的。加上互联网时代的发展和新零售商业模式的成熟，当前教育模式相对来说效率非常低下，而且质量也相对不足，更不用说互联网行业必备的时效性了，这对学生的未来发展有着极其不利的影响。

三、提升高职电子商业专业人才培养质量提升的方案

面对当前高职电商人才培养所遇到的瓶颈，对于相关教育方式的改革已经是迫在眉睫，因此对于当前高职电商人才培养模式的改革可以采用如下方案。

1.提升教学水平和课程时效性。当前影响电商专业教育最大的因素就是电商技术的革新较快，面对不断的改革与淘汰，部分教师的教学内容以及教材相对来说比较落后，因此相关教育部门一定要积极对教材进行革新，多采用电子教材。同时也要对教师进行实时地研究和培训，确保教师能快速对相关技术进行了解和熟练，并且学校也要多引进高新技术人才，例如大数据人才和云技术人才，确保当前教育的时效性，保障学生随时可以学到当前最新的技术。

2.培养人才的核心能力。当前的高职人才培养的教育模式基本都是理论+实践为主，大多数都是相关技术上的教学。在当前技术发展日新月异的今天，只注重技术教学肯定会出现技术稍显落后的情况，因此促进人才多方面发展才是当前高职教学改革的重中之重。其中，对学生影响最大的便是基本的素质教育，当前学校往往会忽视这一点。

对于学生来说，养成一个创新与学习的习惯是非常重要的，只有能够不断接触新鲜事物，对相关专业的新技术展开自主学习，才能确保学生学到的东西具有时效性。因此，教师在学习中不仅要培养学生的专业技术，更应该对学生的学习能力以及新鲜事物的接触能力进行培养，教师的作用应当由传授者转变为引导者，可以在课前对当前最新的技术基础理论进行收集和消化，并且在课堂上引导学生对相关技术展开自主学习和思考，确保学生在未来的学习乃至工作中都能养成很好的信息搜索能力，保证学生能够不断地发现并学习最新的相关技术。同时合作能力、创新精神以及创业能力也是非常重要的，教师可以在日常教育中展开分组项目式教学，并且提供一定的就业指导和创业指导，确保学生培养良好的合作能力，并且对未来也会有初步的规划。因此，教师要在技术教授的同时，也要加强学生整体素质的提高，这样才能促进学生的整體发展，保障学生能够随时主动地去接受、去学习新鲜事物。

3.完善学生的实训。毕竟当前学校的实训条件相对落后，为了确保学生能够有效开展实训，高职学校应该和当前新零售相关企业做好合作，为高职电商人才提供了更实际、更有效的训练机会，同时还能为企业人才添加后备力量，改善当前企业人才较少的局面，为相关企业带来一定的效益。而且学习和企业的共同合作还能有效解决学生的就业问题，也能弥补教师技能时效性不足、学校实训环境差等问题，为电商专业人才实训提供最有效的基础设施与实训条件，利用在工作中学习的方式，确保电商专业人才能够将理论进行实践化，并且在实训的过程中发现之前学习当中的问题，总结自身不足、不断提升个人能力 、培养学习和创新意识。同时学校也可以组织相关创业模拟活动以及技能竞赛等等，有助于高职电商人才整体能力和素质的提高。

总的来说，当前电商专业人才的培养更应该注重提高人才的专业素质以及学习能力，确保相关专业人才能够适应当前不断变化的技术环境，并且结合当前新零售商业模式的发展开展校企合作的实训，加强电商专业人才的能力，确保电商人才为未来电商行业的发展做出更多的贡献。[项目来源：河南省高等学校青年骨干教师培养计划（编号：2018GGJS220）]