□文/陈艳艳

（洛阳师范学院 河南·洛阳）

［提要］在新发展格局下，受益于疫情防控形势和政策利好影响，因疫情冲击长期“整体停摆”的中国旅游业实现全面复苏和高质量发展，政府助力旅游业精准有序复工复产，旅游目的地也积极采取一系列举措刺激旅游文化消费。然而，被疫情重创后的旅游业仍面临巨大的生存压力，人才流失严重、高层次人才缺乏、文旅产品同质化、消费者需求发生明显变化却难以快速应对等问题,迫切需要文旅企业创新改革。本文总结在新发展格局下中国旅游业所面临的问题，并提出建议。

2020年初爆发的新冠肺炎疫情在全球迅速蔓延，这次疫情传播速度快、感染范围广、防控难度大给全球经济、社会发展、人们生活等各个领域都造成深刻影响，尤其是给主要以人员流动性与集聚性为特征的旅游业造成巨大冲击，全国多家酒店、餐饮、旅行社、景区被迫关停歇业。据统计，近5年来我国入境旅游市场、国内旅游市场均处于稳步增长趋势，2019年旅游总收入6.63万亿元。据中国旅游研究院评估分析，2020年第一季度及全年国内旅游人次分别负增长56%和15.5%，全年同比减少9.32亿人次；国内旅游收入分别负增长69%和20.6%，全年减收1.18万亿元。（图1）

图1 2015～2019年入境游客与国内游客人次统计图

目前，我国疫情得到有效控制，景区相继恢复开放。各地政府为全面恢复振兴旅游产业而出台旅游业复工复产指导意见、发放旅游消费券、退还旅行社质保金、设立文化和旅游产业纾困基金等一系列扶持旅游产业优惠举措。……