摘 要：电子商务发展到一定高度后，新技术、新模式不断涌现，其人才培养也在不断更新调整，更是催生出许多细分专业。对于高职院校而言，如何结合企业的最佳实践，整合利用各相关专业的资源，形成一个互相配合有机的整体，共同打造一个实效人才培养基地，建立和完善适用的生产性实践教学体系是新时代背景下电商人才培养的有效途径。

关键词：电子商务;生产性;实践教学;人才培养

一、研究背景

1.国家政策背景

加快发展现代职业教育，是党中央、国务院作出的重大战略部署，对于深入实施创新驱动发展战略，创造更大人才红利，加快转方式、调结构、促升级具有十分重要的意义。2019年1月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，从七个方面提出了20条措施，要求下大力气抓好职业教育，用5年到10年时间，大幅提升职业教育现代化水平，推动办学模式由参照普通教育向产教深度融合的类型教育转变。而构建生产性实践教学体系是实践产教融合的有效途径之一。

2.行业发展背景

电子商务在国内经过近20年的快速发展，变化越来越快，各电商平台的规则也越来越纷繁复杂，而且高频变更。明显地表现为：行业集中度不断提升;多品类运营成为主流;社交网络与大数据深度融入电子商务。这些新的发展，对电商人才的培养提出了新的、高的挑战。专业划分越来越细，移动商务、跨境电商、商务数据分析、直播电商等细分专业应运而生，为解决电子商务企业的人才需求起到了一定的积极作用。高等职业院校的培养目标是为电子商务企业培养应用型技能人才，在这一目标的引领下，进行生产性的实践性教学就显得尤为必要，电子商务行业的要求和人才培养目标，决定了实践性教学在电子商务专业教学中的核心地位。

3.专业改革背景

湖南信息职业技术学院电子商务专业自2001年开设以来，历经多次改革，在规模、功能、实训指导教师队伍、管理模式、运行机制，都有了长足的发展，成为湖南省教学改革试点专业，中央财政部、教育部支持的专业服务能力提升建设项目专业。但是，在电子商务行业发展的新形势下，对电子商务领域的人才培养提出了新要求，实践教学体系也面临新的问题：校企合作的生产性实习实训基地的经营管理模式有待进一步优化;需要进一步整合学校与企业资源，才能真正建成“共享型”电子商务生产性经营与教学资源;需要进一步提升面向湖南乃至全国特色优势产业、高职院校提供技术咨询与科研服务的能力。这些新的改革需求，需建立在新的生产性实践教学体系基础上。

二、生产性实践教学体系主要内容

1.建设“工学结合、校企双导师”的渐进式实践教学体系

以电子商务技术与服务岗位群技能需求为依据，以学院与京东产业学院、湖南竞网智赢、北京博导前程等一批电商领域实力企业紧密合作为基础，以生产导向、能力为本、工学结合为抓手，以学院实训指导教师、企业专业技术人员联合传帮带的双导师深入指导为支撑，整合资源，以培养电子商务服务技术技能为核心，建立基于双导师制的“识岗、模岗、跟岗、顶岗”能力渐进式的实践教学体系。

（1）识岗

新生入校后，组织学生到企业等进行“认识实习”，专家介绍情况、学生参观现场、学生与专业技术人员座谈、组织学生讨论等，帮助学生了解我国电子商务发展动态、事业文化、商务服务职业内容、职业标准、工作过程及技术规范。

（2）模岗

根据教学安排，学生在校内实训室或众创商城平台，在校内导师为主、企业导师为辅的指导下进行电子商务运营、营销推广、产品开发、商务技术支持、客户管理、数据分析等各种仿真实训，掌握知识用于实践的方法，熟悉电子商务服务工作流程及规范，了解其服务技术技能要求。

（3）跟岗

学生到企业现场（企业导师为主）或众创工作室各项目组（校内导师为主），在“双导师”的指导下，跟岗协助企业一线商务服务与相关单项核心技术处理，“双导师”传授知识、技术，培养学生职业工作技能，在真实的生产环境中熟悉岗位工作流程、获得技术技能和职业素质。

（4）顶岗

在学生参加各种专项实训、综合实训和跟岗锻炼，熟悉了电子商务技术与服务的任务、要求、标准，掌握了一定服务技术技能的基础上，一方面组织学生到合作企业顶岗操作，另一方面指导学生借助学院众创商城平台或第三方平台进行创业，采取“双导师”指导、技术支持、岗位轮转等措施，帮助学生全面掌握电子商务服务的技术技能，实现“零距离”就业。

2.搭建“层次分明、特色鲜明”的实习实训基地

围绕“互联网+时代电子商务行业技术与服务”环节，共同规划、分批改造，统一管理、协调使用的原则，推进校内外实习实训资源的高效整合和群内各专业实习實训室的建设，建立层次分明、有专项特色技能训练的实习实训基地。

（1）完善群内“普遍适用、通用”的普适性基础实训中心

以职业能力培养为核心，以电子商务技术与服务核心技术与主要服务的“通用服务技术”为主线，改善现有实践条件，使其满足群内对市场营销、客户服务、电商运营基础、企业管理等专业通用课程的教学实践需求，建设成与理论教学相互匹配和相互支撑的开放式、共享性的校内实训中心。

（2）建立“产教契合、融合”的生产性专业技能实训基地

秉承“学做合一”，校企联合搭建产教契合度高的“校中厂、厂中校”，共建或升级基于专业群岗位能力和特色拓展能力的生产性专业技能实训基地，将电子商务服务技术、岗位流程、技术规范、职业能力等全部涵盖，以满足电子商务运营、跨境营销推广、产品开发、商务技术支持、数据分析、资金流管理等各种单项技能实训。在保障教学功能的前提下拓展基地的科研功能、生产功能和培训功能，形成具有产教融合的生产性专业技能实训基地。

（3）充实“创新协同，共建共管”的创新创业中心

通过进一步建设与提升电子商务技术与服务专业群创新性实践教学中心，以众创工作室、创业孵化基地为出发点，切实提高教师和学生的实践动手能力，更好地解决学生创新创业的场地问题和指导问题。培养学生创新创业精神和实践能力，为学生在电子商务技术与服务领域的创新发展、技术交流、对外合作、展示风采等提供重要途径。

3.完善生产性实训教学管理与实施

（1）建立健全生产性实践教学相关管理制度

建立健全实训室和实训教学设备管理制度，规范仪器设备以及网络服务的采购、使用、维护、报废等运行环节;日常开放期间对实训室进行视频集中监控，防范安全风险;配备相应职称的专兼职管理人员并明确相应的岗位职责，定期培训和考核;制定安全教育制度并贯穿在日常实训教学中。

（2）鼓励结合专业特点和学校实际，建设多种形式的实训环境，实施理实一体化教学。

根据学校教学計划承担实训教学任务。实训室完善实验指导书、实训教材教学资料，安排实训指导人员，保证完成实训教学任务;努力提高实训教学质量。吸收科学和教学的新成果，更新实训内容，改革教学方法，进行实训室文化建设，通过实训培养学生理论联系实际的学风，严谨的科学态度和分析问题、解决问题的能力;实训室在保证完成教学科研任务的前提下，积极开展社会服务和技术开发，开展技术交流活动。

4.灵活统筹实践性教学环节

统筹安排各类课程设置，注重理论与实践一体化教学;将职业技能等级标准有关内容及要求有机融入专业课程教学。实践性教学环节主要包括实验、实训、实习、毕业设计、社会实践等。实训可在校内实验实训室、校外实训基地等开展完成;社会实践、顶岗实习、跟岗实习可由学校组织在校企共建的生产性实训基地完成，也可在批发零售、互联网和相关服务企业实施。

5.开展多元实践教学评价

（1）设计双导师评价的综合考核

学院专任实训指导教师与企业兼职实训指导教师即分工又合作，共同对学生在实践过程中的工作态度、任务完成程度、项目执行效果等进行评价，综合考核其实践结果和过程，形成一套实践综合考核指标体系。

（2）借鉴行业企业认证培训资源库的技能鉴定

电子商务专业人才培养方案规定，学生在达到专科学历毕业要求的同时，须获得行业认可的电商运营专才、电子商务师、网络信息编辑师、数据分析师、物流师、图像制作师、移动商务师、移动营销师、统计师、会计从业资格证、国际商务单证等职业资格证书的一种以上，方可毕业。以行业企业认证培训资源库动态建设为契机，积极引入1+X相关职业技能等级证书等，形成第三方的职业技能评价体系。

三、生产性实践教学应用实践

1.完善了实习实训基地体制机制

（1）形成了校企共投共建共担风险的基地建设模式

生产性实习实训基地由校企共同投资，共同建立。校企双方以诚信为基础，明确双方各自的权利和义务，由学院提供场地，合作企业提供部分设备和资金，并派遣专业技术人员参与基地的建设与管理。学院承担电子商务专业理论课程和部分实训课程的培训，企业负责如网络客服、营销等的实习训练以及1+X等考证服务。校企双方在合作过程中，建立了校企责任共担机制，形成利益共同体，共同承担基地运行过程的连带责任和风险。

（2）形成了校企深度融合的基地运行机制

生产性实习实训基地在校企深度融合基础上，目前基本实现了专业人才共同培育、工作人员互聘互派的校企合作运行机制。校企共同制定人才培养方案，确定人才培养规格，企业为电子商务专业学生提供商城平台及实习实训场地，共同管理实训学生，共同开发实训教材，实训指导书等教学资源。

（3）建立了以校企合作理事会为管理机构的基地管理模式

生产性实习实训基地成立了以学校为主体，多家企业专家参与的“电子商务专业校企合作理事会”，下设“电子商务专业建设指导委员会”和“电子商务专业实习实训基地建设项目办公室”。电子商务专业校企合作理事会全面负责学院与望城、长沙特色优势产业领域的企业合作，电子商务专业建设指导委员会主要负责人才培养方案修订、课程开发与建设等，电子商务实训基地建设项目办公室具体负责实习实训基地建设各项建设工作。

2.运行了生产性实践教学体系

（1）以“五对接三融合”方式运行实践教学体系

电子商务生产性实习实训基地以“五对接三融合”（基地定位对接产业需求、学习任务对接工作任务、学习环境对接工作环境、学习内容对接职业标准、教学过程对接工作过程，实践教学与生产服务相融合、学校文化与企业文化相融合、基地建设与区域经济相融合）的方式将企业先进的管理理念、管理方法与职业文化引入到基地，与校园文化相融，建立了科学管理和运行模式，形成良好的运行与激励机制，发挥生产性实训基地的生产性教学、职业培训、职业技能师资培训和技术服务功能。基本实现专业人才共同培育、工作人员互聘互派、基地服务齐抓共管、基地成果共享。

（2）合作开发了共享实践教学资源平台

以超星MOOC为核心，校企初步共建了“一个平台、一个资源库”的电子商务技术与服务专业教学资源体系。其中，一个平台即校企交流的众创商城平台，一个资源库即电子商务专业教学资源库，该资源库包括数字校园MOOC课程网站、行业企业认证培训资源库。

（3）规范了实践教学实施

在学院专任实训指导教师与企业兼职实训指导教师的共同努力下，电子商务专业实践教学的实施逐步标准化、规范化、制度化，通过多种实训环节，学生实践教学的比例达到总学时的68%，实习实训成绩合格率达到100%，毕业生职业资格证书获得率达到85%。

①基于工作过程的学生实训

专业依托电子商务技术与服务岗位的工作流程和工作过程，在众创工作室各项目小组导师的指导下，已设计完成主要核心技能的基于工作过程的实训实施方案，方案对教学方式、手段等基本明确和标准化。

②基于过程考核的实践评价

在基于工作过程的实践基础上，建立了以过程考核为主（占60%）、综合考核为辅（占40%）的实践评价制度和学生考核标准。

3.培养了实践教学指导教师团队

（1）建立了名师工作室

选拔技术领域和教学科研方面有较高知名度和行业影响力的教师，在校内新建3个“名师工作室”;选聘行业企业技能大师，在校内新建2个“技能大师工作室”。引领专业群提高专业建设、协同创新与技术服务能力，形成企业与学校优势互补，合力共建专业群的局面。

（2）打造了骨干教师队伍

通过“大师引领，培聘结合”等方式，打造了一支由20名教师（含行业兼职教师）组成的，发挥中坚作用、满足教学需求、相对稳定、资源共享的专业群双师型骨干教师队伍。

（3）建立了技术创新企业教师队伍

在整合现有行业、企业的人力资源的基础上，建立了一支既能掌握企业职业岗位专业技能，又能将技能应用于课堂教学的“双职双师”企业教师队伍。通过举办教学方法讲座、教学技能比武等，建立了企業教师教学方法和教学能力培训体系，增强企业教师的教学能力，保持企业教师队伍的动态更新，为“师徒帮带”的育人机制提供了保障。

四、结语

实践证明，我校电子商务专业群的生产性实践教学探索，从体系构建、到基地建设、再到校企合作建设资源库，共同运行整个生产性实践教学，真正做到了在真情实境中完成生产任务的实践教学，使每个学生在校园中有充分的机会参与到对接实际工作的实践中来，有效地促进了我校电子商务专业群的持续发展。总之，探索高职电子商务专业群创新模式实训基地的建设与管理，对电子商务专业群实践教学工作有着重要的意义。

参考文献：

[1]范红召.基于校企深度融合电子商务专业实践教学探索[J].现代经济信息，2019（12）.

[2]李志长.高职电子商务专业群校内生产性实训基地建设研究[J].电子商务，2017（09）.

[3]唐美玉.校企合作模式下建设高职电子商务专业校内生产性实训基地的研究[J].中国管理信息化，2019（10）.

作者简介：李志长（1980- ），男，湖南涟源人，硕士，副教授，研究方向：职业教育