辛晖 孙翊馨 王一凡 程晓燕

摘 要：本文以江西省赣州市南康区龙岭村为例，对淘宝村创新影响因素进行了分析。从企业、技术、政府等方向入手，得出了现阶段影响淘宝村发展的主要问题，并对如何加强淘宝村宣传，如何维护市场秩序，如何持续性发展提出意见。

关键词：农村电商;企业创新;品牌建设

一、发展现状分析

1.淘宝村发展历程

随着电子商务的发展，我国各地出现了多个淘宝村。淘宝村是指电子商务年交易额1000万元以上，活跃网店数量达到当地家庭户数10%以上的村庄。从2009年开始，淘宝村经历了萌芽、生长、大规模复制等几个阶段，成为推动中国农村经济发展的一股不可忽视的新兴力量。

2.淘宝村发展环境

（1）政策环境

我国农村电子商务的发展始终离不开国家政策的助力。近年来，我国政府密集出台政策扶持乡镇电商的发展，为乡镇电商高速发展添加了强劲动力。

（2）经济环境

近年来农村电商发展势头良好，网络零售销售额持续增长。大量资本涌入，助力农村电商进一步发展，农村市场正被逐步“唤醒”。

（3）社会环境

近年来互联网高速发展，互联网普及率大大提高，网民规模进一步扩大。随着电商平台的逐步完善，让更多人了解电商、走进电商成为了可能。物流体系的进一步完善使得电商贸易打破地域限制，为农村电商的进一步发展提供有力的技术保障。

二、龙岭村发展现状分析

赣州市南康区龙岭镇龙岭村于2015年入选中国淘宝村，被列为南康区首批新农村建设8个重点村之一。

从南康家具产业促进局获悉，2016年南康家具产业集群产值突破千亿元。截止至2020年，南康家具产业用4年时间实现了从产值1000亿元到2000亿元的突破。

2019年南康与淘宝天猫开展合作，到2020年已经在当地新增了近5000家淘宝天猫店。2020年天猫“双十一”，南康家具产业入围全国产业带成交额前10榜单，进入淘宝产业年度20强，南康家具成为全市首个产值突破2000亿元的產业群。

1.存在的问题

（1）土地资源匮乏制约龙岭村家具产业发展

社会经济的发展，使可利用的土地不断减少。电商行业在龙岭村普及发展为龙岭村制造了更多的就业机会，但外来人口涌入加剧了土地的使用，为了更好地发展，很多商家在做到一定规模后迫不得已搬离龙岭村。土地的有限稀缺使得龙岭村家具产业的进一步发展受到了限制。

（2）家具垃圾清运问题

龙岭村具有完善的家具产业链，如何处理工厂加工的剩余垃圾也是龙岭村发展必须要面临的问题之一。为保证垃圾清运工作，龙岭镇成立了村居保洁公司和垃圾治理中队。但垃圾清运问题仍然存在问题，极少部分家具企业主私下偷倒垃圾，严重破坏当地生态环境，违背我国经济绿色发展的政策。同时，垃圾清运体系的不完全，会使龙岭村家具产业的发展陷于恶性循环中，进而影响整个南康家具产业的发展。

（3）家具产品同质化问题

①产品同质化

南康家具的网络在售产品大都是床、衣柜、沙发、餐桌椅。产品的外观形状、风格设计几乎大同小异，缺乏创新性。如此发展，南康家具很难做出自己的品牌，拥有品牌市场竞争力，大部分商家只能通过分析、模仿当年的热款来提高产品销量。盲目地对产品性能、外观进行模仿，会使得同类产品逐渐趋于相同，产品同质化极易导致行业内出现“打价格战”等恶性竞争行为。

②营销方式同质化

南康家具产业的电商店铺主要通过电商直播来营销，但通过这种方式营销消费者对产品的亲和力不高，很难使产品从众多家具商家中脱颖而出，且区域内网络店铺内的网页设计较为单一，缺乏个性，很难让消费者产生购买的欲望。

2.发展优势

（1）地理位置优越

赣州市拥有天然的地理优势，丘陵面积占60%多，较平坦的地形利于工厂开发建设。赣州市南康区龙岭工业园位于四省交界处，优越的地理位置易于家具生产材料的采购与运输。

（2）交通便利

赣州市南康区龙岭工业园临近广大高速、绕城高速、京九铁路、赣州港铁路货运专线等交通需求的要道，便捷高效的交通方式极大地促进了行业的繁荣。近年来，依托赣州国际陆港的便利运输和交通资源优势，南康区从起步的实木家具生产制造基地向电商物流的产业链条扩大，打造了一个现代化的跨境电商产业园，聚集国内外著名的电商服务平台及其在中国的一线物流公司和企业，推动了南康区传统家具的智能化和转型。

（3）电商意识强

南康区的商家正紧跟国家政策，融入“一带一路”，把自己的眼光投向海外市场，将自己的产品销往全球各地。大湾区的优质产业集聚在赣粤产业合作区（南康），推动“家具+家电+家装+家装”的深度融合，更新南康“泛家居”产业的品牌名片。

（4）产业链完善

南康区建有全国首个实木家具智能工厂示范车间，已实现数字化家具生产。龙岭村周围有多个大型家具仓库，且集聚多个物流基地，产业链完善。完善的产业链吸引许多电商及家具领域的人才来到龙岭村发展。

（5）政府支持

龙岭村注重人才培训孵化，推动人才链与电商产业链衔接。在南康区龙岭镇龙岭村电商集聚区，有政府指派的专业人员一对一指导村民开店铺、日常维护运营，且定期开展人员的业务培训，使得电商商家更快融入市场，操作更为规范。

三、淘宝村创新影响因素

三螺旋理论模型是分析产业技术创新影响因素的重要理论之一，这个理论的主要目的是建立能够解释各个创新要素之间交互关系的螺旋形的模型。该理论模型三者间相互作用，相互协调，但与此同时又保持独立，对分析创新要素间具有重要作用。三螺旋模型分别代表高校、政府和企业。政府主要通过资源配置和政策来实现各要素之间的信息交流，高校则为企业的技术创新提供新知识和新技术，两者在完成自身职责的基础上，还起到相互补充的作用。高校和政府相互合作又相互独立，为企业创新发展提供持续的新能源和新动力。技术创新是一个企业发展的重要部分，政府利用专利政策和人才政策等促进企业技术创新，三者会产生相互激励的螺旋向上的新动力，以商品在市场上流通的形式传递高校人才的知识，高校人才的创新成果则激发他们的科研创新动力，为高校、政府和企业搭建了良好的发展桥梁，也进一步地加强了三者间的凝聚力和创造力。三螺旋理论模型把相互独立的高校、政府和企业有机结合起来，三者交流配合，为国家创新资源共享疏通了渠道。但这三者间在赣州龙岭淘宝村并没有落实到位。

1.高技术人才少，与高校无合作

高校是人才的发源地之一，而人才是企业发展的源泉之一，企业发展与否与人才至关重要。然而农村对高校人才的吸引力差，因为农村的基础环境设施方面的局限，经济水平较落后，高校的人才不想回乡创业，选择去其他的发达地区发展自身。农村人才流入少，人才流出多和人才产出有限。国家政府对大学生支持去农村创业发展的政策得不到明确彰显，加上大学生自我意识又不够强大，农村人才缺失，导致赣州市龙岭淘宝村转型升级困难。赣州本地有很多高校，如江西理工大学，赣南医学院，赣南师范大学。龙岭村距离赣州市较近，具有与高校合作的良好条件，但龙岭村在发展过程中忽视了与高校合作的问题，使电商发展缺乏高水平、高技术的指导，停留于固有的发展模式，缺乏创新的原动力。

2.行政管理不到位

政府的指导和扶持是电商发展的重要基础，对龙岭淘宝村发展至关重要。地方政府在淘宝村的发展起着引导推广、激励创新、协调监管等重要作用。但地方政府对龙岭淘宝村政策引导不够强，对专利和人才的重视程度不够，对一些扰乱市场的行为惩罚力度太轻。优质人才不足限制了龙岭村电商的创新发展，缺乏正确道路引领会产生产品的同质化的问题，缺少市场监管很容易引发淘宝村内的恶性价格竞争。政府不仅要把“蛋糕”做大做好，还要把“蛋糕”切好分好。土地资源协调分配问题，是龙岭村发展路上的一条“拦路虎”。土地资源不足，极大地限制了家具产业规模的扩大。“两把手”是市场经济中政府调控市场的重要手段，有形的手是政府的宏观经济政策，无形的手是指市场的运行规律，也就是对供需关系的调控。政府“两把手”的一个环节没有落实到位，就会引发一连串的问题，因此在推动龙岭村创新发展的过程中政府一定要“两把手”一起抓。

3.企业及店铺创新能力不足

随着生活水平的不断提高，人们对家具的需求不再局限于实用与否，更加倾向于选择美观新颖的家具。但纵观南康的家具销售，扎堆的商铺销售相似的家具产品，缺乏市场的核心竞争力，没有做出自己的品牌。只有做出自己的特色才能在琳琅满目的家具市场脱颖而出，产品的更新取决于企业的创新能力。企业的创新需要大量拥有专业技能的人才，农村的环境位置对人才的吸引力较低，品牌的建设需要投入大量资金见效较慢，没有企业愿意冒风险去做。另外，在龙岭村创业的主要是当地人，知识层次流动性较差，在电商运营过程中缺乏创新意识与创新能力，易固守旧模式。龙岭淘宝村创新能力的匮乏，使其发展处于瓶颈状态。

龙岭村的产业同质化竞争影响了“淘宝村”的发展。赣州淘宝村的兴起是传统产业依托“当地特色产品+电商销售”模式发展起来的，个体生产者之间缺乏有效沟通与合作，产业发展缺乏整体的发展规划与准确的市场定位，很容易出现恶性竞争。此外，龙岭淘宝村仅用了五年时间便发展壮大起来，没有产业基础及文化沉淀，销售的模式和销售的产品都比较单一，同行之间容易模仿复制，迅猛的变革使得商家缺乏创新意愿。

四、淘宝村创新发展实践启示

1.联合发展，成立品牌

南康有2000多家家具成品企业，龙岭村主要经营的家具产品档次较低，虽然龙岭村有一定的知名度，但是却没有几家叫得响的家具品牌。结合互联网时代的需求并结合以上情况，建议龙岭村利用好互联网资源和平台优惠政策，成立联合品牌，树立品牌意识，加大宣传力度。

要充分利用短视频平台。近几年短视频的爆火让很多人找到了商机，村里可以建立一个宣传组，带领电商从业人员集中学习产品推广、带货知识、视频剪辑等知识。提高电商从业人员的专业素养和带货能力。在各短视频平台上进行投稿，视频主要内容可以是产品的介绍也可以是工厂制作的过程，让更多人了解南康家具的生产过程，增加产品可信度，进一步建立自己的品牌。同时可在直播过程中与观众互动，加强粉丝黏性，提高知名度然后带动南康家居产业的持续性发展。

在电商运营方面，可以及时更新淘宝页面，网站设计抓住吸引客户的点着重宣传。不将宣传停留在某几个固定的平台，尽可能扩大宣传受众面。比如可使用微信公众号宣传自己的产品文化和设计内涵，将产品生产的流程进行图片化，增强趣味性，让更多人有意愿了解南康区的家具。

2.保证品质

设立奖惩制度。商品质量如何与品牌名声的好坏息息相关，如果商品质量不好，会一定程度的损毁品牌形象，品牌形象不好将影响消费者的对品牌的信任进而影响销售，为了获得更大的经济效益，难免会有企业为了提高自身产品利润而通过降低质量的方式来降低成本，如此恶性循环，影响龙岭村的发展环境，进而阻碍龙岭村淘宝电商的进一步发展，所以产品质量必须要把好关。

建议对企业设立一定的奖惩制度，通过随机定期抽样和对用户进行电话回访的方式来检验产品质量。对各方面达标、品质好、口碑好的企业和商家进行鼓励，对质量不过关的企业进行批评教育和惩罚，可以使用互相监督，有奖匿名举报等方式;也可以设立检查组，防止互相包庇情况的出现。长此以往形成良性循環，行业发展环境会向好的方向发展，企业产品的质量也会有所上升，对品牌知名度的提升和大众信任认可度的提高是有利的。

3.完善监管制度，维护行业秩序

要完善相关法规，加强行业秩序的监管和惩罚力度。当前我国电子商务管理的规范制度并没有很完善，单靠网络电商自身的道德约束，部分商家无法做到诚信经营。在维护经营环境过程中，政府须发挥其强制性职能，以实施法律法规的形式。保护消费者、震慑不守秩序的商家、约束某些商家的不正当行为。要进行普法教育，加强网商对品牌权和专利权等认知，也可以签订诚信合同。对于侵权及故意扰乱市场销售秩序的网商，必须使用相应的法规对其给予批评教育并实施处罚，平日里也需要加强商家的思想道德法律建设，逐步规范行业秩序，营造诚信经营的良好环境。

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作者简介：辛晖（1974- ），女，江西南昌人，江西科技学院，副教授，研究方向：电子商务，教育管理;孙翊馨（2001- ），女，辽宁丹东人，江西科技学院管理学院，本科在读;王一凡（2001- ），女，江西吉安人，江西科技学院管理学院，本科在读;程晓燕（2001- ），女，江西上饶人，江西科技学院管理学院，本科在读