陆姗姗 钱晓菁

【摘 要】目的：探讨品管圈活动在提升急诊优质护理服务中的应用。方法：选取我院2020年1月至2020年8月的80例急诊患者，随机数字表法分组。参照组40例给予护理常规，研究组40例采取品管圈活动。比较两组满意度、急救时间、住院时间、并发症率、护理前后APACHEII评分。结果：研究组满意度高于参照组，急救时间、住院时间短于参照组，并发症率低于参照组，护理后APACHEII评分低于参照组（P<0.05）。结论：品管圈活动用于急诊患者可获得较好的成效。

【关键词】品管圈活动；急诊优质护理服务；应用效果

急诊是医院的第一线，每天有大量的危重病人需要抢救，大量的急诊病人需要急救，也是医院中的一个高危部门[1，2]。急诊抢救不仅是一项救治工作，也是一项复杂的交接过程，品管圈活动是指组织同一性质的工作人员，通过自我激励、他人激励等方式，解决工作中遇到的问题[3，4]。报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取我院2020年1月至2020年8月的80例急诊患者，随机数字表法分组。研究组，年龄21岁～76岁，平均年龄（45.78±2.17）岁，男性28例，女性12例。参照组，年龄21岁～75岁，平均年龄（45.62±2.67）岁，男性29例，女性11例。两组一般资料（P>0.05）。

1.2 方法

参照组给予护理常规，研究组采取品管圈活动。（1）建立品管圈。品管圈的主要目的是解决急诊护理中遇到的各种问题，如药液溢出、标本漏检、压疮的原因、病人床铃频率等。（2）确定活动主题.品管圈活动需要有一个主题，在活动实施前品管圈负责人要组织召开会议，讨论品管圈主题，。（3）在日常工作内容方面，品管圈成员集体讨论，找出影响急诊护理的因素。经……