于晓彤，王玉梅

西南财经大学 工商管理学院，成都 611130

引言

据住房和城乡建设部统计，新冠肺炎疫情发生以来，全国180万环卫工在岗率达到90%以上，远超往年同期在岗率。环卫工用坚守和奉献默默担当起城市美容师的职责[1]。然而，与奋战在抗疫一线的医务工作者和警务工作者不同的是，环卫工在承担高风险、高强度的作业任务同时，始终处于低收入、低保护，甚至被人轻视的现实困境，造成环卫工与社会发展关系密切却难以被社会大众接纳的突出矛盾，致使其长期游离在城市生活边缘[2]。正因为这种反差，本研究特别关注新冠肺炎疫情事件中环卫工的工作现状，对于改善其工作质量具有重要的现实意义。

环卫工群体不仅在社会上被边缘化，而且在组织管理研究中也长期被忽视。西方管理学界对脏工作的研究开始关注环卫工面临的工作肮脏感和职业污名感双重职业身份威胁；而在中国多数是社会学方面的研究，主要从地缘区域视角对环卫工的身体健康、权益保护以及心理和社会支持等情况进行一系列讨论[3-5]。大量研究尚停滞在质性阶段，定量研究极为匮乏。与此同时，媒体不断宣扬环卫工在抗击新冠肺炎疫情中的英雄形象。这不禁令人思考：疫情事件如何影响长期被忽视的环卫工的工作心理和工作绩效。

本研究在压力认知激活理论的基础上，遵循事件属性-认知评估-策略动机-行为结果的逻辑线索，构建新冠肺炎疫情事件强度依次通过工作意义和额外努力影响环卫工工作绩效的链式中介模型，为如何在逆境中提升员工工作绩效提出对策建议。……