张红

摘要：在计划生育技术服务工作中，护理工作是同医疗、药具、咨询等同样重要的一个工作环节，其工作的质量将对整个计划生育的服务质量及其服务的对象是否满意起着至关重要的作用，本文通过在实际计划生育服务中通过心理护理、针对性服务并加大宣传教育力度来优化服务，对服务效果观察并比较;对计划生育技术在计划生育中的服务进行分析。发现在计划生育服务开展过程中采取通过计划生育技术并展开综合性护理工作可以让服务质量得到提升，这对于计划生育工作的落实有着深远的意义。

关键词：计划生育;技术服务;护理体会

1 护理类型及方法

1.1基础护理

计划生育技术服务对象与医疗卫生单位相比有其自己的特殊性，虽然该服务几乎为全部免费，但是我们的护理工作依然不能有所松懈。在我们整个的护理支持工作当中一定要一丝不苟，认真负责，把我们护理工作的重要性时刻放在心中。在护理实践中，对患者的生命与健康、权利和需求、人格和尊严给予关心和关注。以人为本是我们护理服务工作的最为重要的服务意识，只有这样才能使我们的医患关系更加和谐，计划生育服务行业的好形象得以树立。积极参加各种进修学习，使自己的个人素质及专业水平得到提高，在具体的实际工作中时刻体现人文关怀，注意患者的一切生理变化，同时要保持一个基本的礼貌、尊重待人的形象，使护理工作更加走向规范，服务要主动、热情，只有这样才能使我们的服务更加贴心，服务质量得到全面提高[1]。

1.2心理护理

作为工作人员，首先要做到热情温和、耐心细致、安慰鼓励、为其解决心理上的痛苦压力，消除他们的心理恐惧感和障碍。让他们用最佳的心理状态，来迎接此次的手术治疗。同时在手术治疗中，我们要采用积极热情鼓励的方式，暗示减轻她们的恐惧心情，给予受术者在情感上的支持，分散他们的精力，达到医患共同的心理需求目的。在避孕节育优质服务的过程中，我们会经常的遇到，一部分女性前来就诊时的不良心态。特别是经历分娩痛苦、产后不久、哺乳期、避孕失败后、多次人工流产手术的就诊病人。给她们造成的紧张恐惧心理太重，从而害怕接受其它相关的计划生育手术治疗。所以给计划生育技术服务工作在不同的程度上，也带来一定的难度，并拖延了避孕可靠方法和措施的落实。

1.3 针对性服务

在进行计划生育技术服务的时候要注意做好针对性服务，针对性服务的原则是尊重个体的特殊性，具体问题具体分析，辩证地看待接受服务的不同个体[2]。因为很多接受计划生育技术服务的女性都是生育过二胎的妇女，有些妇女两胎都是女孩儿，其心理自然而然的會产生一定的抵触，所以对于这一类的女性在做好心理护理的同时还必须做好相关的解释工作，针对相关的问题，进行一对一的护理。要对其解释相关政策，并且介绍相关的手术过程和手术中需要注意的问题，解除其抵触的心理[2]。

1.4 人性化护理

营造一种充满人情味的、尽可能体现温馨和舒适的环境：我站布局合理，服务站外观色彩浅黄色，很温馨。为了冲淡对医院的恐惧感，在着装上，全站男女医护人员统一着计划生育标志的淡兰色和粉红色工作装。接诊大厅设立咨询服务岗、便民服务等设施。缓解了服务对象的紧张情绪，使服务对象在接受服务中享受温馨气氛。营造舒心的住站环境，让服务对象到站感受家一般的温馨：在住站部设置康复室，康复室内尽可能体现家庭式的温馨和舒适，尽量体现出对服务对象的尊重，热情和关注;使服务对象能感受到无处不在的人性化服务，消除陌生感和恐惧感。

2 技术服务护理体会

开展计划生育优质服务是新时期做好人口和计划生育工作的重要内容，护理工作是计生服务的一个重要环节。护理人员要做好护理工作，不仅需要有丰富的专业医学知识，同时还要具备相关的心理护理知识、人文社会知识等。只有护理人员拥有过硬的技术水平和专业知识，并且不断的更新自身知识，这样才能充分的调动护理人员的积极性和热情，增强工作责任感和职业精神。通过不断的学习和实践，护理人员才能根据不同受术者的不同心态进行不同的心理指导和疏通。护理人员的工作任务之一就是要做好受术者的身心护理，这就要求护理人员走进接受服务女性的生活，站在接受服务女性的立场上看待问题，让她们消除一切负面的心理情绪，切实感受到温暖亲切，从而摒弃接受服务时的紧张焦虑甚至是抵触的心理，提高对医院护理工作的满意度。 要采用多渠道的方法，进行宣传教育、知情选择、生殖道感染干预、避孕节育优质服务、出生缺陷干预的内容。同时要结合，不同年龄阶段的育龄期女性，在不同时期的生育阶段，不同的手术方法和治疗中，所发生的不同疑难问题。[3]个人的身心状态，进行有针对性的宣传教育和治疗。使用心理治疗和技巧技术相结合的方法，协助其解决各种心理压力和生理上的痛苦。只有这样才能在新形势下，做好完善和发挥计划生育工作中，对病人的心理护理需求。把工作做到育龄群众的心坎上。作为一名从事计划生育技术服务的工作人员，要不断的提高自身的综合性素质，以便适宜不断发展的新形势下的计划生育技术服务工作需要。

结束语：

随着医学模式的转变和整体护理的开展，护理工作的职责和内涵发生了很大的转变，“以人为本，以患者为中心”是新型医疗模式的核心， 新时期做好人口和计划生育工作的重要内容就是开展计划生育优质服务，作为计生技术服务的重要环节之一，护理工作的好坏直接影响计划生育服务质量和服务对象对服务的满意度，因此提高护士素质，增强护士使命感，不但要有过硬的专业知识，还要学习心理和教育等方面的知识，更好地为患者服务。

参考文献：

[1]叶淑英，王玲，朱爱霞. 实施计划生育技术服务医疗安全的标准操作程序体会[J]. 检验医学与临床，2014，07：1005.

[2]方小玲，刘碧红. 在计划生育技术服务中做好护理工作[J]. 现代临床护理，2005，05：50-51.

[3]陈新洁，高显英. 护理工作在计划生育技术服务中的重要性[J]. 医学信息（上旬刊），2010，09：3403-3404.

[4]孙平生，李华平.吴立军，关于对护理工作在计划生育管理中的研究[J]. 医学信息（上旬刊），2011，11：1454-1457.

[5]顾菊林，孙志东. 苏有利，试论计划生育管理中如何开展护理工作[J]. 医学信息（上旬刊），2010，11：35-37