【摘要】  公共图书馆在大数据环境下开展精准服务已经成为大势所趋。大数据挖掘技术、人工智能技术、云计算技术等为公共图书馆开展精准服务提供了支撑，公共图书馆通过精准识别读者阅读需求、服务资源定位、服务过程精准控制、精准评价图书馆服务效果来实现图书馆服务的优质化与高效化，推动图书馆由原来的粗放式服务转变为精准式服务。以大数据为驱动，以读者为主体，以图书馆馆员为引导，多元共同参与的精准服务在当下已经变为现实，这也是当前公共图书馆顺应时代发展的必由之路。

【关  键  词】大数据;图书馆;精准服务;内涵;价值;应用路径

【作者单位】王世恩，河南省委党校图书馆。

【中图分类号】G258.6 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.17.027

随着云计算技术的迅猛发展，云服务、云分享、云存储等日益完善，大数据时代已经来临。大数据因具备从海量数据中预测趋势、总结规律等功能而备受社会各界的重视[1]，目前已经被广泛应用于生活的方方面面。相当多的企业尝试通过大数据技术实现精确化、差异化、个性化的广告推广服务及推送服务，国内外图书馆界也开始利用大数据开展服务[2]，这些迹象都表明公共图书馆在大数据环境下开展精准服务已经成为大势所趋，公共图书馆正在由原来的“数据封闭”逐步走向 “数据开放”。公共图书馆精准服务是指公共图书馆在稳步开展普适化服务的基础上，针对读者的差异化需求而开展的针对性服务，具有资源配置科学、服务针对性强等特点，是当前公共图书馆增强服务效能、提高读者满意度的有效途径[3]。……