金 静，汪燕敏，孙 明

(安徽财经大学 a.会计学院; b.统计与应用数学学院， 安徽 蚌埠 233030)

一、引言

企业创新是国家实现自主创新的关键。创新决定了企业的投资回报、市场价值、比较优势甚至企业生存[1]，对企业发展具有决定性作用。影响企业创新的因素很多，在我国独特的经济环境与制度背景下，需要深入挖掘影响企业创新的因素，以便为企业的创新行为提供科学合理的理论基础，保障企业经营管理活动可持续发展。企业是社会活动中最活跃的主体，企业创新是实现国家创新的关键。如何提高企业创新绩效不仅是政府及社会公众关心的热点，也是企业管理者、投资者等利益相关者重视的课题。

利益相关者理论认为，股东、债权人会对企业行为产生重要的影响。随着研究的深入，一些学者认为非财务利益相关者也会对企业行为产生重要的影响。这些非财务利益相关者包括客户、供应商及员工等。因此，客户作为企业重要的利益相关者，会对企业经济活动产生重要影响。随着我国经济的高速发展，客户也扮演着越来越重要的角色。有关统计表明，在我国制造业上市公司中，收入的30%来自大客户，而且客户集中趋势较为明显。由于客户集中会给企业带来不可预知的风险，国家也出台了相应法规制度加强对客户风险的监管。中国证监会出台了《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第2号——年度报告的内容与格式(2012修订)》，要求上市公司以分列或汇总方式披露前五大客户销售比例，鼓励披露前五大客户名称、销售额。……