高 爽

（西藏大学理学院，西藏 拉萨 850000）

“电信诈骗”就是违法犯罪分子利用手机短信、电话和互联网等工具，假冒国家机关、公司、医院、朋友等名义，谎称被骗人中奖、家人意外受伤、急事、有人加害或出售致富信息和投资分红等情况，骗取受害人信任后，进行诱导或骗取钱财的一种诈骗活动［1］。电信诈骗的手段多种多样且隐蔽性强、危害大，所以提高防范意识极为重要［2］。

一、电信诈骗的手段及案例

（一）诈骗手段

1.冒充客服人员诈骗

诈骗人员通过一些非法渠道获得他人的电话号码，冒充客服等工作人员谎称给消费者退货退款，诱骗消费者通过网络渠道进入“陷阱”，以此盗取消费者的信息和银行卡上的存款。

2.家人遭遇意外诈骗

犯罪分子通过不法手段获悉受害人的家人信息，然后假冒医生、警察、老师、朋友，谎称其家人意外受伤害急需抢救治疗需要手术费等，然后受害人随即将抢救费用打到其指定的银行账户上，以此骗取钱款［3］。

3.自动柜员机等贴假提示诈骗

犯罪分子通过将银行自动柜员机的插卡口破坏，并在银行自动柜员机贴上假冒的“银行提示”，诱使取款人向诈骗分子冒充的银行工作人员寻求帮助，然后由冒充的银行工作人员套取银行密码后，骗走取款人的银行存款［4-5］。

除了上述的几种诈骗手段之外，还有中奖诈骗、培训诈骗、冒充国家公职人员诈骗等手段。综上所述，电信网络诈骗团伙具有一定的组织、协作和团队精神，是一个训练有素的团伙，这样使得人民群众要识别电信网络诈骗变得比较困难。……