汗克孜·吾苏尔 何艳香

摘  要：麦当劳属于全球大型跨国连锁餐厅，麦当劳式管理方式对于图书馆读者服务部工作的落实而言具有重要作用，因此对于麦当劳式管理方式，需要图书馆者服务部工作人员能够加强重视程度，意识到这一管理理念的重要作用。通过制定科学合理的标准体系，加强标准规则的推广、实施、监督与反馈等不同方式，将麦当劳式管理优势发挥出来。

关键词：麦当劳式管理   图书馆   读者服务部   探讨

中图分类号：G252                          文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）06（c）-0133-03

Discussion on the Application of McDonald's Management in the Reader Service Department of Library

Hankiz wusur   HE Yanxiang*

（Library of Tarim University， Alaer， Xinjiang Uygur Autonomous Region， 843300  China）

Abstract： McDonald's is a large multinational chain restaurant in the world， McDonald's management mode plays an important role in the implementation of the work of the library's reader service department. Therefore， for McDonald's management mode， the staff of the library's reader service department should pay more attention to it and be aware of the important role of this management concept. Through the development of scientific and reasonable standard system， strengthening the promotion， implementation， supervision and feedback of standard rules and other different ways， McDonald's style management advantages will be brought into play.

Key Words： McDonald's management; Iibrary; Reader service department; Discuss

麦当劳属于全球大型跨国连锁餐厅，最早创立于美国芝加哥，麦当劳主要是依靠标准化管理模式，以及对细节问题的重视，在全世界范围内获得成功。如今图书馆已经成为社会发展中的重要组成部分，同时也是人们学习的重要场所，从当前图书馆管理工作开展中不难看出，有着复杂的业务工作流程，一旦在其中出现处理不当等情况，那么会对后续高质量服务的提供产生很大影响。基于此，在图书馆读者服务部工作开展中，可以对麦当劳式管理方式进行合理应用，促使各项工作能够顺利进行，为未来工作展开打下良好基础。

1  麦当劳式管理分析

麦当劳的餐饮服务，不仅可以为顾客提供良好就餐环境，而且可以确保食物安全，在整个就餐区域当中创造良好氛围，使得顾客能够使用保持心情愉悦。在全世界范围内，麦当劳的管理模式、服务模式都相同，顾客在不同的麦当劳餐厅当中，都可以明确自身所点美食的味道，无论是在哪一时间段中，都能够拥有干净整洁的就餐环境。……