游天保,杨文杰

摘 要：目前，如何促进城市公共交通良好发展已经成为当前政府相关部门予以重点关注的问题。其中，为进一步拓进轨道交通建设领域可持续发展，行业内部对于城市轨道交通工程监理服务品质问题予以了重点强调以及持续提升。目的在于通过不断提升城市轨道交通工程监理服务品质，保障城市轨道交通工程建设事业得以实现可持续发展目标。针对于此，本文主要立足于城市轨道交通工程监理服务品质提升的必要性，对相关提升举措内容进行研究与分析。

关键词：城市轨道交通工程;监理服务;服务品质;提升举措

0 引言

随着我国城市轨道工程市场核心竞争能力的不断增强，客户对监理企业的服务质量要求逐年提高。在这样的发展态势下，增强监理企业服务品质，促进城市轨道工程市场核心能力提升已然成为当前轨道交通市场予以重点关注与践行的问题。结合当前发展情况来看，随着我国城市公共交通发展进程的不断推进，城市轨道交通工程监理企业方面主动承担起自身的服务职能，通过立足于现有轨道交通市场情况，深度拓展区域轨交业务，保障城市轨道交通工程监理服务品质得以稳定提升。不难看出，努力提升城市轨道交通工程监理服务品质，基本上可以视为促进我国城市轨道交通建设事业可持续发展的重要前提。

1 城市轨道交通工程监理服务品质提升的必要性分析

1.1 树立良好的企业品牌形象