邹明凌

[摘 要]随着我国民航事业的快速发展，企业产业规模越来越壮大，这对人力资源管理提出了更加严峻的考验。信息化发展背景下，人力资源管理也开始倾向于信息化的综合管理模式，以软硬件系统为基础平台、电子信息技术为依托有效提升了人力资源管理效率，形成了全新的人力资源管理模式，提升了市场竞争优势。对此，文章在阐述信息管理内涵的基本要求下，探讨了民航企业的人力资源管理信息化的含义及特点，明确了人力资源管理信息化的意义及作用，并为信息化的应用提出了几点建设性的思考建议。

[关键词] 民航企业;人力资源管理;信息化建设;企业信息技术

中图分类号： C962           文献标识码：A           文章编号：1674-1722（2021）17-0070-03

传统的人力资源管理在进行资料数据统计时需要耗费大量的人力和物力资源，受制于人力资源统计的效率，统计数据缺乏准确性和及时性。同时在面对海量数据时，传统的人工操作也无法满足综合分析的需求，民航系统对于数据的精准度要求较高，尤其是人力资源管理进程中，职责分布较为明确。因此，信息化管理是人力资源管理的重要解决工具，信息化管理模式将网状结构的信息处理模式进行了结合，有效拓宽了信息处理的沟通渠道，摆脱了传统管制上的束缚，提升了人力资源管理的效率，避免了在人力资源信息管理进程中出现盲目的应用。

一、人力资源管理信息化的含义

信息化和数字化的人力资源管理可对人力资源管理业务进行重新整合，其转变了传统的工作流程，甚至扭转了传统的信息交互方法。在进行人力资源的信息获取时，将工作内涵与人力资源管理进行有机的融合[1]，使得人力资源的管理者能够结合网络和通信技术对管理方法进行创新和变革，丰富了企业内涵。同时也将这一管理模式上升到企业的战略高度，实现共同参与企业管理，大大降低了企业运营的成本，提升了人力资源管理的工作效率。

二、人力资源管理信息化特点

民航企业对接的客户类型较为丰富，信息化的人力资源管理降低了操作流程，通过民航企业系统性和集成性的管理系统，实现了网络自助服务。结合灵活开放的信息处理和管理优势，使得人力资源管理的进程能够进行图形化可视化的效果展示，强化了输出功能的同时也保证了信息数据安全。此外，信息化的人力资源管理模式操作较为简便，用户结合着可视化的操作界面即可实现自我管理，自主服务的工作流程即是公司人力运营管理的业务流程，便于企业管理模式的规范和统一，减少了烦琐的工作。将线上的自主服务与人事管理进行结合，结构化的运行管理模式实现了多终端的一体化服务操作。同时信息化系统也可以根据民航企业的发展需求进行二次开发，实现各个子公司和子部门的单独业务管理，不同业务管理部门涵盖着不同的业务权限，在资源的整理和把控中实现无缝对接[2]。在更改页面信息时，该系统还具有外部链接端口，方便完善信息准入和导入的需求。该系统能够根据不同部门的业务需求实时将业务数据导出，并同时对导出数据进行加密，避免数据在使用的过程中出现丢失或其他问题。在系统层面上，跟踪和记录人力资源信息，建立完备的数据备份机制，并及时修改数据情况。

三、人力资源管理信息化的意义

（一）促进人力资源管理理念变革

民航系統中人力资源的信息管理不仅降低了人力管理的运营成本，其实践过程更是一个对企业管理理念提升的过程。发展全新的企业管理理念和管理思想能够有效提升自身的竞争优势，通过信息化的管理和决策方案为管理者提供决策上的支持，充分发挥人力资源管理部门的决策优势和决策方案;转变了传统的人力资源管理信息交互模式，对数据资料进行科学综合的处理，并结合实际给出具体的决策建议[3]。在不断的知识积累和管理经验当中建立并完善新的技术体系，通过民航管理专家的分析和建议进行科学决策，结合数据分析对成本进行处理，充分发挥信息管理部门的作用。

（二）人力资源管理与主流管理系统的衔接

信息化管理技术丰富了人力资源管理的工作进程，获得了更加丰富的支持信息，促进了完整的数据信息链条的生成。组织过程的积累数据为后续的决策提供了有效的参考和建议，提升了企业的发展效率。

（三）促进管理结构和信息渠道优化

信息化的管理模式和管理流程也为员工交流和上下层级之间建立起了全新的沟通渠道，结合网络结构化的细分规则，实现了实时的信息数据统计和共享，有效缩短了员工的反馈时间和反馈进度。信息化传输的效率极高，有效拓展了信息处理效率，实现了信息化人力资源管理过程的结构优化。

四、人力资源管理信息化策略

信息化的工作模式有效降低了人力资源管理部门在日常工作中的压力，提升了工作处理效率。民航企业的工作时间较为弹性，打卡制是一线工作人员计算绩效的基本方法，在进行工资计算考勤以及休假处理时，可结合信息化数据传输系统对业绩资源进行统计，规范化业务处理流程。同时在进行招聘、绩效考核以及培训发展的过程中，将分散的数据信息进行整合，实现综合化的管理，减少了员工的操作成本，也降低了作业管理流程。结合网络化的数据培训，提升了自助服务的基本模式，用户可以直接在数据系统平台中获取所需要的数据信息，强化了内部信息沟通流程。尤其是在进行信息决策时，这些组织过程数据信息为管理者提供了精准的数据依据。

一是需要以战略解读为基本目标，强化人力资源管理在目标管理体系当中的落地解决措施，强化规章制度的边界效应和解决效果，实现民航系统内人力资源的综合管理。同时根据人力资源系统的人力变更情况，找到清晰的人力资源配置和支撑业务节点，在重大人事变革和人才引进的进程中做到人力资源管理方向清晰、目标量化的要求。结合信息化系统的优势强化人力资源部门同业务部门和行政管理部门之间的沟通和交流，拓展了各个部门之间的人力调配的进程，能够实时地对业务部门需求进行量化，使得发展和决策目标更加具有目标性和方向性。二是以民航企业的实际需求为切入点，强化人力资源信息化管理的发展进程。结合现代化的企业管理技术体系和人力资源管理理论，实现民航系统人力资源的合理安排和调动，提升企业的工作效能。信息化系统为人力资源的调配提供了数字化和信息化的依据，通过“工作绩效大数据+个人简历”的模式能够对职工进行精准的定位，人力资源信息管理系统成为数据信息最好的载体，结合数据挖掘的统计分析工具和功能实现人员综合能力和岗位之间的良好契合，间接提升企业工作效能。在进行人力资源综合评估时，可以结合人力结构分析和绩效分析进行综合评定，颠覆传统的单一依靠人力主观决策的模式，实现人力资源管理理念的升级。三是以后评估和后评价的业务处理模式深化人力资源信息化管理的差异性。以职位管理作为切入点，深化职能系统和部门的人员的设定方针，以人员的自理作为切入点，实行统一的人员管理方案，进而充分考虑个体之间的差异性，突破传统的非常态化管理进程。信息化系统自员工入职开始就对员工个人能力进行综合定位，建立起完整的“能力、性格、三观”的结构化模型。这种独立化的测评管理过程有效拓展了员工的个人素质，使其个人能力得以充分发挥。同时人力管理部门可以结合员工个人素质和职业发展需求积极开展“知识更新”和“知识提升”工程，深化人员赋能和组织赋能优势。四是以个人绩效为基本纽带，强化人力资源的流动性管理。传统的人力资源考核是以结果状态为综合的考核指标，而信息化的管理细则是借助数字化的目标载体实现指标化的动态管理。这种动态化的根本体系在于数字化的信息平台，一方面体现在民航企业对于职工不同阶段的成长目标的设定和安排。另一方面来自于员工自身对于自己的认知和规划。如果仅仅停留在单一的任职方面上的考核，员工就无法和企业建立起良好的关联关系，也就导致后续的绩效提升效果无法常态化的实现，同时也无法支撑企业的长远发展，因此人力资源的信息化管理要摆脱系统工具本身的束缚，在整合实践管理手段的基础上，立足于指标的动态化管理进行谋划，深化“以人为本”的管理理念。

五、信息化管理在人力资源中的应用

（一）人力战略管理信息化

在民航企业人力资源信息化发展进程中，可结合人力资源信息作为企业发展状况的信息参考，充分发挥人力资源建设在现有人员状况的定位;结合民航企业的发展现状，灵活制定企业发展规划;结合现有的人员调查状况，灵活制定人力资源的成本计算方法和模式;同时对成本预算在不同角度的核算方法上进行分析，灵活开展人力资源的配置情况，实现民航企业人力应用和计划制定的有据可依。

（二）工作分析信息化

结合岗位说明来规范岗位的职责和权限，使得人力资源管理进程的工作范围和职责范围更加明确。对工作设备的流程和环境工况进行说明，以企业发展现状和发展战略为基本点，有效调节和优化企业组织结构。通过图文统计的分析功能进行岗位的综合量化评价，并根据线上的信息化处理技术制定科学的职责和方案。

（三）招聘管理信息化

民航企业发展的核心在于人力资源，其职责就是为企业招聘有素质的人才，信息化的人力数据信息系统为招聘岗位的人才定位和战略依据提供了参考，实时分析了岗位的需求，实现了人才招聘的精准定位。同时结合信息化系统的第三方数据接口，能够将信息数据资源与招聘网站进行衔接，实现人才需求发布、简历过滤筛选、测试面试进程和offer录用管理的全方位管理[4]，使得招聘管理的流程更加高效和便捷。

（四）考勤休假管理信息化

日常的人力资源管理进程中，员工的考勤管理也是重要的工作内容，信息化系统实现了电子设备的有效集成，智能化的打卡方案方便了职工的人员管理。同时信息化数据系统的数据采集功能也丰富和完善了数据资源，实现了人力管理的精准化和数字化。

（五）培训开发管理信息化

民航系统的“知识更新”工程是提升民航工作运行管理效率的重要组成部分之一，员工培训要根据员工的的实际情况来开展实施计划，对人员素质进行精准提升[5]。信息化系统可以直接生成相应的成果报表和成绩结果，同时对培训内容和课程效果进行跟踪处理，实现了远景分析。

（六）人事信息管理信息化

人事管理部门需要实时掌握企业员工的状况信息并进行建档，信息化的管理模式优化了传统的管理模式和管理进程。当发生职位变动时，结合信息化的管理模式可实现完整的简历跟踪管理，并可实时进行更新，提升了人力跟踪管理的效率。

信息化的管理是建立在企业管理和人力资源管理达成共识的基础上进行的，因此，这就要求在人力资源信息化建设的过程中需要明确各类标准体系和规章制度[6]。例如工作评价体系、岗位胜任体系、学习发展体系等。这些规章制度和标准化体系是与企业员工和人力资源管理部门进行人力界定的基礎。这部分内容只能由人工进行实现，必须公正、客观、透明，才能实现管理系统的最大效力。同时，如果仅仅参照着传统的人力资源管理的职能模块，而缺乏上游的输入信息作为技术支撑，那么信息的流动仅仅是单向的传输，导致信息化的管理进程过于零散。人力资源的管理应是从战略、业务以及员工自身管理三个层面上进行展开的。人力资源管理的核心仍旧是以人为本，数字化技术的应用仅仅只是工具方法论的提升，多元化的工具方法丰富了传统数据资源的分析和预测，这个过程需要更懂得分析和量化工作目标，并综合识别和发展人才的能力，定制差异化的人才管理方案。

六、结语

民航企业的发展需要顺应信息化的发展需求。信息化的管理工具解决了传统管理模式中高成本和低效率的缺点，而提升了人力资源管理的优势，可实现民航企业行政运营的可持续发展。

参考文献：

[1] 萧莹.实现人力资源管理信息化的有效路径[J].人力资源，2021（06）：142-143.

[2] 崔国东，李诗桐，程延园，等.信息化人力资源管理提升组织绩效的路径：基于员工赋能视角的案例研究[J].中国人力资源开发，2020，37（03）：78-92+114.

[3] 赵菲，林德南，吴旭生，等.深圳市医院信息化人力资源配置现状及相关因素研究[J].中国医院，2021，25（02）：82-85.

[4] 任慧晞.信息技术在人力资源管理研究中的应用——评《人力资源体系与e-HR信息化建设》[J].中国科技论文，2021，16（01）：126.

[5] 张丽.企业数字化人力资源管理转型的未来发展[J].人力资源，2021（10）：24-25.

[6] 李雪洁.数字化转型时代企业人力资源管理变革[J].人才资源开发，2021（07）：87-88.