赵清源

关键词 新浪微博；社交媒体；问答；投票

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）11-0095-04

随着互联网与社交媒体的进一步普及，各类社交App已经成为了我们日常生活中重要的组成部分。新浪微博以其信息的便捷、内容的多样以及公众自由表达意见的空间的属性，已经作为我国各类社交媒体中相对领先的一类，故而除却普通用户外，各类微博博主入驻的数量也越来越多，对于流量的競争也愈发激烈。本文通过梳理目前新浪微博中问答答题区的类型、特性以及受众参与的动因，来探讨非顶流博主是如何通过答题投票的方式，快速获取互动量与点赞评论数，以达到快速获得流量与关注度的目的。本文也尝试通过这些分析，来探寻社交媒体端互联网网民所受用的传播形式，以及为未来寻找更加高效便捷的传播手段提供一些参考。

1 投票问答：简单的互动，高额的流量

新浪微博上的知识问答，一般形式如下：博主设置问题，并给予两条以上的选项，供答题者选择，答题者只需要点击自己选择的选项就算答题成功，答案提交后也可以看到其他网友的选择，但投票的同时系统也进行了默认点赞，即博主在收获投票数据的同时，也会收获答题网友默认的一个赞。其中，博主有时也会设置一条中立选项，即：“我有不同的观点，评论区见”，以此获得网友的评论。

相较于普通图文内容以及视频素材，较高的参与量，是博主们对问答投票情有独钟的原因。此处例举微博端的一个纪录片与历史博主“历史与文化趣谈”。

在本文完成时的2021年4月25日，博主“历史与文化趣谈”共有粉丝17.3万[1]，其4月24日发微博25条，可见其近期对该账号维护的状态较为用心。在其过去的微博中，正常的图文内容与视频内容的平均的评论与点赞不过10余个，且有许多并没有超过10个评论与点赞，可见其日常的互动一直维持在这个水平，偶有的“爆款”也只有数十赞至百余赞。而其置顶的专栏文章《西方国家历史上过生日的习俗典故》于4月20日发表，截至4月25日也不过36条评论、41个点赞以及82个转发。从上述的这组数据粗略可见，该博主的用户互动量一直维持在一个不温不火的状态。

然而其于4月5日所发起的一则三国历史类的投票则达到了一个全新的高度，参与投票的网友高达10.9万人[2]，点赞数11.1万。评论数792条，转发数569条，完成了一个从不温不火的状态一跃成为自己的爆款的存在，虽然较各大博主仍然差距明显，但相较于自己平时的现象而言，改变是巨大的。其问答投票的题目为：“历史上，华雄是被谁斩杀的？A：关羽；B：赵云；C：孙坚；D：孙策”（具体投票页面如图1所示）。具体结果数据为：关羽6.6万票；赵云4 550票，孙坚3.1万票，孙策6 195票。其中，在本文撰写的过程中，该4个选项的得票数仍然在细微地变化，可见其长远的网友参与度。

与此同时，该博主于当天早些时候的另一则关于“《黄鹤楼》诗歌内容填空”的选择题提问虽不如该问题火爆，但仍然吸引了1 426人参与投票，获得了1 400余赞[3]，19条评论与27条转发，可见其受众对于这些投票类问答内容的关注与反馈远远大于其正常的图文推送与专栏文章，该现象将在下文进行解剖与分析。

2 内容的分类：常识与立场

对于投票问答形式以及内容分类的梳理，是对其特性进行总结的前提。目前新浪微博端的投票类提问大体分为两大类，分别是常识类与立场类，而常识类又可以细分为生活类常识与教育类常识（常见于文学与历史等），立场类则可以细分为政治时事类以及娱乐事件类。

2.1 常识类

微博端的常识类问题问答，更多集中在“生活常识”以及“教育常识”这两类，其更多地考察参与的网民自身知识储备与生活经验，因此很容易吸引网民参加这场含有“竞赛”“切磋”与“解惑”意味的答题活动。

2.1.1 生活常识

对于生活常识类问题，更多可见于一些如“出行”“健康”“生活技巧”等领域。

如驾车出行中一些常识问题的投票问答。“河南交通广播”曾经针对“机动车驾驶中信号灯的判断”所出的是否可以通行的判断题。原博主的日常内容转评赞大多均不过10个，而此条则吸引到了1.7万网友的参与并获得了1.7万余赞[4]。

健康与生活技巧等领域同样是生活常识中的一个重要投票类别。微博端的许多健康博文也提及诸如“艾滋病的传播方式”“发芽的土豆能吃吗”“你知道五一曾经放几天假吗”等一系列生活常识性问题来吸引网友们参与投票与讨论。生活常识类话题局限较少的特点，使得有基本生活常识的网友都可以参加。

2.1.2 教育常识

教育类常识最多集中在文史常识，如古诗、历史、成语等。

文史常识正如上文的第一个案例“历史与文化趣谈博主”所提，更多的是将常识性的历史知识、朗朗上口的古诗课文等纳入出题范围，这些内容可以在大多数网民的知识框架内得到解决，因此将最大范围与限度地吸引网友来投票，可以很快地积攒自己的互动与流量。同样类型的还有许多教育类博主的“某个单词的正确拼法”“某些语序的正确用法”等。

2.2 立场类

立场类投票则更多是以“是”或“否”来考察网友对一个话题的立场，此类问答更多涉及政治与时事、娱乐事件等立场，考察的是网友对一件事情的看法。

2.2.1 政治与时事立场

政治与时事立场，所考察的更多是网民对于新近发生的时事或政治事务的反应。

在日本决定将核废水排入海洋后，除了官方外，诸多博主也都针对此现象发起了投票。微博博主“陈sir在线”，平时的点赞量也不过寥寥十余，但在其4月16日发布问答“你赞成拉黑日本海鲜吗”并开始投票后，很快便有2 000余网友参加了投票[5]，网友绝大多数都投了“赞成”票。与之类似，无论是早期是否打疫苗的立场，或是一些重大时事，都会有博主发布类似的投票，以获取网友的态度。

2.2.2 娱乐事件立场

对于新近的娱乐事件的立场性问答，是许多小型账号获取流量与互动的关键筹码。

对于新近发生的娱乐新闻“创造营成团”的选秀新闻所引发的饭圈效应，许多平时不温不火或鲜有流量的微博娱乐账号纷纷抓住这个机会，发出投票问题。如众多娱乐账号中的普通一员——“影视大马哈”，其于4月24日晚间发出了新的问答投票“用张嘉元换庆怜出道你同意吗？”，获得了3 462名网友的投票参与，并获得了1 600余赞。参考其过往微博内容，同样除了偶尔的图文外，几乎没有超过10个互动量的文章[6]。

在完成对问答内容的分类后，通过差异明显的投票前后数据我们可以发现，相较于正常的图文内容与视频、专栏内容，网民们反而对投票类问题的反馈更加热烈。为探其究竟，下文从多个角度进行了此类现象的动因剖析。

3 投票问答的特性：素养、成本与心理并行

对于社交媒体端的受众更加喜欢投票问答的原因，本文将其总结为如下四点，分别为：“要求较低的媒介素养”“极低的参与成本”“对他人选择的好奇心与对比欲”以及“表达欲的满足”。

3.1 要求较低的受众媒介素养

相较于图文与专栏而言，对于受众整体媒介素养较低的要求便是投票问答的特性之一。这就意味着受众不需要拘泥于较为晦涩难懂或鲜有兴趣的图文，而只需要理解问答的内容即可。

图文与专栏存在着对网民个人素养的一定要求，不是人人都愿意去通晓许多晦涩难懂的历史政治与专业知识，也不是人人都有欲望进入专业圈子，因此对于自己不感兴趣或难以理解的图文与专栏等，圈外人自然很难会有活跃的反馈。

而投票问答的模式则是在很大程度上打破了这种边界。大多简单明了的投票问题以及一视便知的选项，加上本身初高中学历便可应付的简单素养常识，使得绝大多数网民无论是一般的生活常识还是教育常识，或是政治与时事的看法以及娱乐事件等都可应付自如，这样的前提设置使得回答问题几乎不再存在门槛，几乎人人均可参与。在这种自己可以胜任的头脑风暴中，网民们参与的可能性将大幅度提升。

3.2 极低的参与成本

参与成本也是网民们是否愿意阅读某一内容的关键。参与成本可以分为时间成本与精力（脑力）成本，若是一个网络内容需要占用网民较大的时间成本与精力成本，那愿意阅读并完成此项内容的网民总数将出现下滑，参与度也将出现变化。此现象正如调查问卷的设计，在调查问卷中，若是内容过于难懂，或是问题总数过多，那这就意味着此问卷将增加被调查人过多的参与成本，因而被測人认真完成的意愿将打折扣，而调查问卷的准确性自然将收到影响。

因此，投票问答不同于许多专业的调查问卷，投票问答往往只包含一个问题，且通俗易懂，使得参与调查的网民们的时间与精力的参与成本将压到最低。没有了参与成本的限制，网民们将更加灵活地参与此类问答投票。

3.3 对别人选择的对比欲与好奇心

无论是常识类问题亦或是立场类问题，都含有着思维碰撞的成分。

常识类问题往往存在的“唯一答案属性”将激发起受众的参与欲，受众们将带着“竞争感”与“求知欲”来参与答题；而立场类问题所带来的鲜明的思维碰撞也将使得受众燃起对比欲与好奇心，人们会迫切地想知道别人是否与自己想的一样，以获得“成就感”或新的思考。

因此，“对比欲”与“好奇心”，也是受众对于投票问答情有独钟的动力之一。

3.4 受众的参与感和表达欲

参与和表达是社交网络空间的重要的一环，渴望交流的网民居多，因而投票问答的互动方式，也是一个很好的社会情绪的纾解口。无论是基本的文学问答、生活常识，亦或是立场站队以及娱乐八卦，这些问题都可以很好地满足受众的参与感与表达欲，以表达自己对于一些热门事件的看法或分享知识储备。与此同时，不可忽视的是也有部分群体选择隐藏观点，很少参与互动，更多地选择“潜水”，此类现象从上述的例子中普通图文与投票问答互动量的巨大差距可见一斑，因此我们也可以发现，投票问答很好地激发了他们的参与感与表达欲。

网民不愿参与与表达的可能性有二，分别为：“能力不足而担心无法准确表达”“担心观点碰撞而产生矛盾”，而投票型问答则很好地解决了这两类问题。

3.4.1 能力不足而担心无法准确表达

第一类情况“能力不足而担心无法准确表达”的问题，指的是有自己观点，但无法很好的组织语言或缺乏表达契机的网友。投票型问答一方面给他们提供了表达契机，让他们可以通过投票完成表达与参与，另一方面通过固定的几个选项提供了固定的答案，参与者不用自己组织语言进行参与，很大程度上使得担心自己能力不足或语言组织能力不足的受众放下心理负担。这些答案基本浓缩了大多的可能观点，因而只需要选择选项即可完成参与，大家的答案都是以“A、B、C”的形式呈现，同时往往此类问题还会设置额外的“评论区见”的选项，欢迎受众在评论区表达选项未被提及的观点。

3.4.2 担心观点碰撞而产生矛盾

第二类情况“担心观点碰撞而产生矛盾”，是指愿意表达自己观点，但怕自己表达错误而产生心理负担或与他人产生矛盾与争论的群体。投票型问答通过匿名投票的方式完美地解决了这个问题，即使自己是少数的持方或错误的持方，结果也只有自己知道，这极大地减少了矛盾的存在，因而也激发了“担心与不愿产生矛盾”的人群的表达欲。

3.5 对作者自身创作能力的低要求

上述四点主要针对受众，而对于作者本身而言，投票式问答同样也对作者自身的创作能力要求不高，使得作者可以根据热点、自身知识储备而创作题目，不易出现创作瓶颈。

因此，对于各个问答博文的作者而言，问答投票的种种特性所带来的高额流量，以及较低的创作门槛，将可以使得他们更好地在微博的流量争夺战中占有一席之地。

4 “投票热”所带来的启发与应用

在从“内容”角度与“特性”角度完成对微博问答投票热的分析后，其可以给我们带来如下启发。

4.1 官方传播思路的启发

相较于严肃的图文与长篇的专栏而言，网络民众更加受用的是“对媒介素养要求较低”“阅读成本较低”的内容，因此简化信息推送、使用平民化语境将可以更好地使得信息内容更加容易为受众所阅读与接受。

与此同时，在需要获取网民舆论时，设置投票环节或相似环节以激发受众的参与感与表达欲，将有助于官方收集到一手的动态的网民情绪晴雨表。如一些重大政策的出台、法律法规的修订等，均可以采取投票或类似的形式于社交媒体端收集民意，作为行动时的部分参考。此外，当政策过于敏感时，官方也可以选择使用二级代理人的方法，由与官方不相关的账号发布投票，既不会对官方账号造成压力，也可以同样收获舆论数据。

最后，官方的投票也可以不仅仅局限于政策与舆论收集的视角，其同样可以用于日常生活的互动，如“简单的常识小问题”“温暖的节假日出游地点征集”等。此举一方面可以拉近官方与受众的距离，另一方面也可以使得网络空间更加温馨清朗。

4.2 账号运营的吸粉渠道

对于民间账号而言，正如上文的例子所示，投票一方面可以增加流量，另一方面也可以使得他们更有可能收获粉丝与合作。

如各类博主，其可更多发布与其相关问题来获取关注。法律类博主可以发布各类法条与案例作投票；娱乐类博主可以更多将投票关注于明星事件的立场问题；生活类博主可以更多从生活常识等角度出发出题。术业有专攻，这将为这些账号获得各个专属领域的粉丝与受众。

5 结语

互联网微博端各类趋势的转变日新月异，文章所研究的新浪微博“问答投票热”的特性与内容分类，希望一方面可以给我国现阶段的互联网治理与社交媒体端的各类传播现象的分析提供一定的帮助，另一方面也希望给未来互动式网络传播提供一些新的思路。

参考文献

[1]新浪微博：历史与文化趣谈的微博[EB/OL].[2021-04-25].https：//weibo.com/yerenyan·is_all=1.

[2]历史与文化趣谈.历史上，华雄是被谁斩杀的？[EB/OL].（2021-04-05）[2021-04-25].https：//vote.weibo. com/h5/index/index·vote_id=2021_650876_-_332844.

[3]历史与文化趣谈.诗词的空白处，应该填哪一句？[EB/ OL].（2021-04-05）[2021-04-25].https：//vote. weibo.com/h5/index/index·vote_id=2021_650069_-_487b64.

[4]河南交通广播.驾驶机动车遇到这种信号灯时，如果已越过停止线，可以继续通行？[EB/OL].（2018-08-19）[2021-04-25].https：//vote.weibo.com/h5/index/ index·vote_id=2020_1711813_-_e090ae.

[5]陳sir在线.你赞成拉黑日本海鲜吗？[EB/OL].（2021-04-16）[2021-04-25].https：//vote.weibo.com/h5/ index/index·vote_id=2021_725021_-_cf93a3.

[6]影视大马哈.用张嘉元换庆怜出道你同意吗？[EB/OL].（2021-04-24）[2021-04-25].https：//vote.weibo. com/h5/index/index·vote_id=2021_784163_-_acceb3.