陈佳豪,郭伏,任增根,张泽宇,姜钧译

(1.东北大学 工商管理学院，沈阳 110169;2.国家自然科学基金委员会 科学传播与成果转化中心，北京 100085)

1 引言

随着物质生活水平和消费能力的整体提高，消费者对产品的要求不再仅是功能需求，产品外观的情感化设计水平也逐步成为其购买产品的决定因素。此外，市场上产品的功能特征趋向同质化，使得消费者更加关注产品的情感化设计[1]。情感化设计是完善产品、提升用户体验的关键，它有助于提高用户的满意度，从而创造更高的收益[2]。已有研究表明，产品外观所表达出的情感对用户的购买意愿、品牌忠诚度等有着重要的影响[3]。在产品设计过程中关注用户的情感需求，设计出提升用户情感体验的产品外观是产品设计的发展趋势[4]。

鼠标作为一种功能性特征趋同的日常办公产品，其外观的情感表达影响了用户的购买行为。市场上的鼠标设计注重人体工学设计原则，缓解用户在使用过程中的疲劳感，却忽视了用户的情感需求，缺乏考虑服务对象的情感体验，容易造成视觉上的审美疲劳并进一步影响消费者的感知和购买意愿[5-6]。消费者渴望通过产品获得情感上的满足，这反映在设计上即为产品情感化设计。在产品的设计和开发过程中，先要了解用户的情感需求，设计师才能将情感元素转化为产品的具体设计要素[7]。

“感性工学”(Kansei Engineering)作为一种将用户情感需求转化为产品设计特征的工程技术被广泛应用在产品的情感化设计领域[8]。……