幸刚薇 于家荣

摘要：近年来，旅游电商平台出现在我们生活中的频率越来越高。携程网作为其中发展最早规模最大的OTA，在市场中实践21年并在旅游电商企业中保持领先地位，它的成功离不开其自成一套且适应潮流发展的商业模式，非常具有研究价值。

关键词：旅游;电商企业;携程;模式

一、在线旅游电商企业的现状

在线旅游是随着互联网的发展而出现的一种新的旅游商业模式，用户可以通过互联网获取与旅游相关的产品或服务，而这些在线旅游平台会将旅游资源整合成产品，在互联网上销售给用户，这是在线旅游电商产业的核心。

从宏观角度来看，中国在线旅游度假行业研究报告显示，2013-2019年中国在线旅游市场交易规模不断扩大，增长率也呈现了正向增长趋势，未来发展前景可观。如表1所示：

2018年我国生活服务电商市场结构中，在线旅游交易规模所做贡献最大，为8750亿元，占整个生活服务电商市场的比重为58%，发展势头迅猛。随着国民消费能力逐步提升，简单的衣食住行已经渐渐无法满足他们的体验型需求，因此旅游等需求开始增加。在体验型需求满足的初期，游客会选择旅游景点游玩，随着出现越来越多的旅游产品可供选择，他们会更加注重游玩的体验感，而当前的移动互联网时代可以更好的解决旅游信息不对称的问题。

从微观角度来看，根据艾瑞监测数据，2018年中国在线度假跟团游市场中，途牛市场份额第一，为40.8%，携……