林琳

摘 要：基于游客的在线评论生成文本，借助NLPIR网络数据处理平台和ROSTCM6软件这两种工具，对文本进行词频统计、情感分析和语义网络分析，提取游客对潮州旅游形象的感知情况。研究发现：游客对潮州旅游形象的感知具体但不完整，存在缺失；游客对潮州旅游形象的文化感知停留在浅层表面，文化解说系统不完善；潮州整体旅游产品结构单一，游客参与体验程度低；游客对潮州旅游形象的整体体验感知是正面的。

关键词：网络文本；旅游形象；潮州

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

引言

旅游目的地形象这一概念是由John Hunt在20世纪70年代初提出来的。此后历经40多年，这一直是学者们的研究热点。在这过程中，学者们证实了旅游目的地形象对旅游者的消费体验与决策行为、旅游目的地产品的设计和营销都具有显著的影响。因此，国内学者们对此也非常关注。近年来，互联网的广泛应用和计算机软件的普及，使得通过官方网站、在线评论、微博等网络平台获取有关网络文本信息，并利用借助计算机软件进行深度数据挖掘，分析旅游目的地形象成为一种趋势。如应用于文化遗产地、古城或城市、民族旅游地、边境旅游旅游地等不同尺度、不同类型的旅游目的地形象研究。

潮州古城始建于东晋咸和六年（公元331年），至今已有1 600多年的历史，是国务院公布的第二批中国历史文化名城之一。拥有广济桥、许驸马府、开元寺、己略黄公祠、笔架山潮州窑遗址、韩文公祠、从熙公祠、道韵楼和潮州老城古民居建筑群共9处国家重点文物保护单位，古城内还保存有古城墙、古寺、古桥、古塔、古祠、古牌坊、古民居等文物胜迹700多处。……