周蓉蓉，孙娜

北京市第二医院人事科，北京 100031

医院人力资源是指在医院中拥有一定的知识、技能的人员的总和。医院人力资源是医院最宝贵的特殊资源，他们能够利用知识、智力、技能、体力为医院战略目标的实现而做出贡献。医院人力资源具有其特殊性[1]。

医疗卫生服务的专业性、复杂性与安全性决定了从事医疗卫生服务的人员必须具备足够的医疗专业知识与专业技能，同时还应具备良好的医患沟通和团队协调能力及心理学、法学、信息学等多方面跨学科的知识与技能。由于医疗卫生服务的对象是生命，因此必须足够严谨。既需要系统的学习专业知识与技能，更需要丰富的临床经验。医学生的培养周期远长于其他专业，除了在校学习时间长，还需要到有资质的教学场所进行更为系统化的规范化培训。医学是一门不断发展不断创新的生命科学，只要在岗执业，就永远需要不断进行知识更新。所以医院卫生专业技术人员对培训的需求也远大于其他行业。

1 人才管理的启示

随着生活水平的提高，人们开始更加注重生命健康安全。对医疗卫生服务不仅需求增大，要求也更高。信息化时代，网络信息铺天盖地。患者无法准确分辨信息，却渴望掌握更多与自身疾病相关的知识。使得现有医疗资源紧张的大环境下，医疗卫生服务人员的工作量和压力进一步加大。即便医学不断更新，但对很多疾病的认识还很有限，个体状况的多样性使得医务工作者在提供医疗卫生服务时面临着许多未知的风险或是职业暴露的威胁。……