袁克敏

摘要：在市场经济飞速发展下，供电企业的发展也面临着重大的挑战，当然，在此同时对推动电力企业发展也有着一定的契机，因此，应通过加强营销业扩管理提升电力营销管理监督效率，推动电力企业业扩报装顺利进行。

关键词：加强;营销业扩管理;电力营销管理;监督效率

1基于业扩管理下的电力营销管理工作现状分析

在这些不同的阶段中受到业扩方案是否合理、用户的违规操作等因素的影响，会产生相应的问题，导致电力营销管理工作水平下降。具体表现在：（1）当电力用户根据自身的实际需要提出业扩申请时，若采取借助他人的关系申请用电报装，会使业扩申请受理期间产生违规行为，给电力营销管理工作落实带来了潛在威胁。同时，若业扩报装管理工作中对用户的违规行为所产生的影响未能进行有效处理，致使业扩报装申请受理服务缺乏公平性，影响着电力营销管理效果。（2）实践过程中若业扩方案制定缺乏合理性，将会对电力营销效能管理产生影响。导致这一现象出现的原因较多，像业扩客户为了个人利益而简化业扩方案而导致方案难以执行到位、采购人员采购过程中为了获取经济利益而实施的违规行为等，将会给业扩管理造成负面影响，致使其难以达到电力营销管理工作落实要求。

2业扩管理对电力营销管理监督体系的作用

电力营销业扩管理应加强以消费者和市场为核心的电力业扩管理营销理念，积极融入市场大潮中，致力于成为客户满意的大型企业。电力营销业扩管理是指为新装用户和增容用户提供必要的业务办理和手续办理，为广大用户提供电力销售和服务的工作。在电力档案中用户只要接受了供电服务就直接建立了档案关系，业扩服务主要是双方合作的初始环节，但是业扩管理是电力营销管理监督体系的重要支撑环节。现阶段的电力营销中还存在一定的问题，电力企业必须重视电力营销管理监督工作，加强各类问题分析，积极查找问题原因，发现问题要及时解决，减少工作产生的失误，有效提高电力管理的工作水平。可以看出，业扩管理在整个电力营销中占据着重要的地位，是客户建立基础档案管理的关键步骤。

3加强营销业扩管理提升电力营销管理监督效率

3.1建立完善的业务管理机制

电力企业在发展的过程中，为了满足用电用户的需求，则需要做好业扩工作，才能不断扩展电力企业的发展规模。而在实际营销业扩管理中，经常会因一些管理环节的不足，而导致业扩工作效率不高，对此应加强营销业扩管理，不断提升电力营销管理监督效率，以此推动电力企业的飞速发展。建立完善的业务管理机制，需要结合电力企业的实际发展情况而选择，电力能源作为社会发展、人们生活的重要能源之一，为人们提供更便利的电力服务。而服务也是电力企业发展所要遵循的重要原则之一，因此，电力企业在完善业务管理机制的过程中，应本着以服务为主开展一些电力业扩管理工作，针对不同群体提供差异性的供电服务，在多种类型服务的实施下，进一步保证业扩管理水平，同时也提升客户的满意度，对提升电力营销效率以及推动电力企业的发展有着不可忽视的作用。

3.2建立健全的业务管理中心

通过以上的分析了解到，电力企业在发展中需要通过开展各方面的业务来提升电力企业的业务水平，而由于用户数量的不断增加，用户对电力业务的需求以及要求的不断提高，电力企业的物业数量也在不断增加，直接给电力企业的发展带来一定的冲击，因此，要保证电力企业各项业务开展的水平以及业务的有序进行，则需要建立健全的业务管理中心，并通过业务管理中心实现对电力企业各项业务进行有效的管理，从而促进电力企业的飞速发展。在电力企业营销业扩工作的开展应严格按照相关的规章制度执行，并结合电力企业的实际发展情况，制定合理的、科学的相关规章制度，进而保证电力企业业扩业务的稳定进行。另外，在完善的业务管理中心实施下，能够建立较为专门的机构，并实现专业化的对口服务，尤其是在营销业扩管理方面，应重点对申请、申报等两个环节做好相关的管理，结合实际情况做好相应的调查检查工作，如果在审核过程中出现问题或不符的现象，严谨这样的业务录入到系统中而影响到电力企业营销的管理效率。另外，应保证业务在申请过程中禁止出现体外循环、步入系统、跳走流程等违规违法的现象发生。总之，在加强电力企业业扩管理，从电力企业的实际发展出发，切实做好电力企业扩的各个环节管理，部疏漏任何一个细节。

3.3利用价格手段加强电网建设

对于供电企业来说，首先要能够充分利用电网建设及市政建设，对电力价格进行一定的调整，而调整的主要依据就是杠杆原理，通过杠杆作用实现对电网信息化的建设，进而实现对电力精细化营销服务监控系统的建立，保证对电力营销服务的优化及创新。供电企业可以运用避峰填谷措施进行供电价格定位，此时，对于用电量较大的工业园区等还可以实施分时电价政策，错开用电高峰期，实现供电质量的提升。此外，电力企业还需要对电价进行一定的分类，并根据不同类别制定电价政策及收费标准。

3.4简化服务流程

业扩报装服务从最开始的申请环节到竣工和后期的维修服务，涉及的环节很多，经历了多个阶段。为有效提高业务服务水平，必须加强业扩管理工作人员的业务素质和综合素质。同时，还需要掌握业扩服务的工作流程。根据相关的回访调查，很多客户认为供电企业的业扩服务流程比较复杂，需要简化业扩服务流程，省去不必要的环节。为强化业扩服务，还可以开展全方位的服务，如提供专业的服务网站，便于用户反映故障，也可以定期进行95598服务回访，确保客户能够及时了解和认知业扩管理，还可以采取“一证受理”的模式，为用户提供更加便利的服务。

总结

综上所述，在电力企业飞速发展中的，业务的数量也在不断增加，尤其是在人们对电力供电服务要求不断提高的情况下，为了满足人们的用电需求，则需要不断加强营销业扩管理工作，全面提高业扩工作效率，也为电力企业今后的发展提供可靠的保障。

参考文献

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