陆武慧，赵 哲

（1.西安航空职业技术学院 通用航空学院，西安 710089；2.陕西科技大学 机电工程学院，西安 710021）

0 引言

随着社会发展，绿色、环保、方便、快捷逐渐成为人们生活的主题。一次性木浆纸杯是在关注环境、关注健康的潮流中的一种时代产物。在酒店、餐馆、机场、医院、政府机构、家庭以及商场用量巨大。木浆纸杯是利用化学木浆制成的原纸（白纸板）进行机械加工、粘合所得的一种纸容器，作为人们日常生活的消耗品，每年的消耗量很大。随着人们对食品卫生的重视，由于木浆纸杯环保、健康、卫生的特点，其材料多为食品级木浆纸和食品级PE薄膜，因此在生活中得到了普及。端送采用一次性纸杯盛放的饮品时，由于一次性纸杯的材质特性，以及在端送过程中的抖动，饮品存在溢漏、烫伤隐患、一次端送量少和取用不便等问题，导致端送效率低下、端送过程中浪费严重等现象，在很大程度上制约了一次性纸杯的使用。因此通过分析目前一次性纸杯端送过程中的缺点和不足，基于QFD与TRIZ的理论，针对性地设计出满足客户需求的纸杯端送架，在一次性纸杯饮品端送过程中提高了其安全性、方便性，避免烫伤等危害。

1 QFD和TRIZ理论

QFD理论是日本质量专家Akao等在1967年提出的，主要是应用于产品的设计过程。质量屋中的二维矩阵是QFD的关键内容，根据对客户的需求进行调研，将工艺要求、生产过程中的注意事项等内容进行分类，然后生产出满足用户需求的产品［1-2］。利用QFD理论可以将用户的需求点转化为工程技术语言，然后设计师根据工程语言，设计出符合用户需求的产品，可以缩短研发设计周期，降低研发成本。……