三亚理工职业学院 方惠

中国饭店协会统计显示，全国有超过七成的酒店和民宿由于疫情导致直接闭店，疫情带来的负面影响依然在不断发酵中。随着我国进入疫情防控常态化时期，国内酒店行业虽然走上复苏之路，但是局部疫情的不断反复，预示着后疫情时代酒店行业将要面临一种可能成为常态化的风险因素。在这种情况下如何稳定员工情绪，增强员工的工作积极性也成为酒店思考的问题。

因此，本文将工作排班表变化作为自变量，引入排班压力为中介变量，探讨排班表变化和工作投入之间的关系。

1 概念的界定

1.1 工作排班表变化

排班是领导在管理工作中的一项重要内容，规范、合理的排班是保证员工工作质量的关键。工作排班表的灵活性和效率性能够让领导在合适的岗位安排适合的员工，使员工各司其职，发挥最大的能力。

1.2 工作排班压力

工作压力是指因工作负担过重、变换工作岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力，工作压力既是一种强大的推动力，又是一个影响工作绩效和工作态度的消极因素。工作排班压力是指由于排班表的突发性、无规律变化，造成的身体压力、心理压力和角色压力。

1.3 工作投入

Kahn(1990)作为最早提出这一概念者，将工作投入定义为“组织成员通过控制自我，使自我与工作角色相结合”。Kahn认为自我与工作角色处在一个能够相互转换的过程中，工作投入越高，个体投入到角色行为中的精力就越大，在角色中展现的自我就越多；……