沈阳工业大学 肖萌 田泽阳 翟畅

近年来，我国高技术服务企业从质量和数量上都取得了飞速的提升，为我国的科技繁荣奠定了基础，成为我国高新技术产业必不可少的组成部分。高技术服务企业是高质量发展的重要力量，其科技服务能够为经济发展提供新动能。党的十九大提出，要加快创新服务供给，激发创新活力，增强科技创新的企业竞争力。高技术服务企业是服务业的重要产业，因而提升企业的竞争力不仅能够发展我国的科技水平，还可以为服务业的进步贡献一份力量。在企业竞争力的影响因素方面，国内外学者主要从企业内部和外部进行广泛研究，如外部的环境和供应链合作关系以及内部的产品创新能力和商业模式等方面[1，2]。迈克尔·波特认为企业竞争力就是竞争优势，通过为顾客创造超额价值而产生，企业竞争力与顾客密切相关。很多学者也认为顾客价值是企业竞争优势的前提[3]，但顾客其他因素对企业竞争力的作用探讨还较缺乏。在价值共创的理念下，顾客和企业都积极投入资源，通过合作促进顾客价值的提升，可以利用顾客资源来探索企业竞争力提升问题。辽宁作为老工业基地，虽然科技基础比较深厚，但高技术服务产业仍存在很多问题，在国家大力推进高科技服务企业的政策指引下，应充分利用顾客资源，采取关键措施，解决高技术服务企业发展中的难题。

1 辽宁高技术服务企业的发展现状及问题

1.1 发展速度快

高技术服务企业的规模较小。……