陈园园, 高良谋

（东北财经大学 工商管理学院，辽宁 大连 116021）

一、引 言

随着开放式在线工作载体、社会协作系统和人机交互系统等技术的生命化转向和广泛应用，适逢职场又迎来“玩家一代”，遭遇人机关系和雇佣关系变革的企业开始机智地向电子游戏取经。脱胎于享乐信息系统的巅峰形式——电子游戏、被认为能够有效应对激励挑战的游戏化（gamification）激励信息系统（Koivisto和Hamari，2019），受到了企业界的关注和青睐。游戏化将电子游戏的娱乐导向和自我目的性融入通常更具生产导向和工具性目的的功利信息系统，成为一种融合了享乐和功利的混合信息系统，即系统使用的目标与生产力有关，但促进生产力的手段和设计本质上是享乐的。

将游戏元素和游戏机制应用到工作任务设计、晋升、绩效考核和职业生涯管理等员工激励管理中的企业内部游戏化应用（Zichermann和Linder，2013），也确实引发了企业激励理念和个体行为模式的一系列创新性变革。罗辑思维公司的“节操币”模式和步科公司的“部落生存”模式就都属于企业内部游戏化激励信息系统的应用，并且取得了令人瞩目的成果。学术界也发现，面对员工价值需求的升级，以传统激励理论为基石的激励工具在促进员工参与和投入方面逐渐显得捉襟见肘。而游戏化作为一种新型激励工具，能够通过提供积极的心理体验而推动团队合作和竞赛、提升工作效率和创造性等（Ferreira等，2017）。游戏化激励工具正在通过重塑员工的工作场所体验而改造其行为模式。……