□ 谭明明 TAN Ming-ming 马黎 MA Li 张勤 ZHANG Qin 钱莎莎 QIAN Sha-sha 付凌萌 FU Ling-meng张国兵 ZHANG Guo-bin

随着国家医药卫生体制改革的逐步推进，强化医院内部管理、完善分配激励机制、提升绩效考核效能，已成为医院可持续高质量发展的重要基石。2016年，中共中央国务院印发《深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务》(国办发〔2016〕26号)，要求公立医院不断完善绩效考核与分配制度。2019年，国务院办公厅正式发布了《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》(国办发〔2019〕4号)，标志着国家层面将以绩效考核为指挥棒，引导三级公立医院的运营方向和管理实践。

作为国家现代医院管理制度试点医院，面对患者健康需求、员工职业成长需求、医院全面发展需求，我院自2014年起，通过制定绩效考核方案，选取适宜的考核指标，对临床、医技、护理科室，开展季度和年度的绩效考核。通过客观数据测算，量化评估科室的综合能力，积极发挥绩效考核的激励与导向性，实现医院资源的有效配置[1]，促进科室诊疗、服务、科研、教学、运营的全面发展。

医院绩效考核方法

1.平衡计分卡。平衡计分卡(Balanced Score Card, BSC)是美国哈佛商学院教授罗伯特-卡普兰和复兴全球战略集团总裁戴维-诺顿在20世纪90年代提出的一种管理方法[2]。平衡计分卡以组织的愿景和使命为核心，根据组织生命周期不同阶段的实际情况，将企业的战略目标分解为运营表现、客户体验、内部管理、学习与成长四个维度[3]，结合不同单元的考核重点，设置可自定义、自由配置的考核指标库[4]，明确指标计算公式和权重，形成一套完善的业绩评价指标体系。……