董丽莎

摘要：物业问题一直是人们关注的社会焦点。作为社会管理的重要一环，物业管理是否科学，是否受到认可，关系到物业企业和被服务人群之间的关系。在科技不断发展的今天，物业管理模式和服务理念需要作出相应的改变才能适应新时代的发展。

关键词：綦江区;物业管理;现状

家庭是社会的基本细胞，物业管理是社会管理的重要一环。随着互联网+时代的到来，现代信息技术深入人们的生活，加上人们对消费理念有了新的认识，传统的物业管理模式和服务理念需要更新换代才能更适应当前社会的发展和人们的需求。通过探究当前綦江区物业管理现状，分析其问题成因，寻求物业与开发企业、业主之间和谐相处的解决之道。

一、物业管理的现状及原因分析

（一）责任主体不明确

物业管理涉及很多主体，包括：政府职能部门、街道社区、物业公司、建筑企业、业委会、业主等等。实际上，不同主体之间存在权责不明的情况。部分建筑商未完全按照设计施工，或施工未完全达标，遗留下来的建筑质量问题成为物业与业主之间纠纷的原因之一。有些物业扩大了自己的权利范围，对小区管理过分干涉。很多业主不清楚物业管理和服务的对象范围是什么，比如把建筑企业遗留问题认为是物业公司的问题，把涉及行政部门的工作认为是物业的工作等等。同时，业主对自己的权利和义务认识不够清晰，部分业主对物业管理的参与度不高，甚至出现拖欠物业费等情况。……