施筱莹

【摘 要】良好的员工关系管理是企业可持续发展、不断进步的重要保障，也是提高企业人力资源管理效率，增强企业与员工粘合度的重要途径。通过加强员工关系管理，企业还能创造更好地工作氛围，在市场竞争中占据有利优势。本文通过对企业中员工关系管理的内涵与特点阐述，探索员工关系管理对企业发展的重要意义，并以企业发展现状为基础探寻影响因素、提出解决策略，希望能为企业顺利发展提供保障。

【关键词】企业;员工关系;管理

员工关系管理是企业维系运营的重要途径，能避免企业人才非正常流失，提高企业竞争力。在“互联网+”时代，企业在进行员工关系管理之时必须要与时俱进，科学利用现代技术手段、理念，以新思路、新手段来保证企业与员工、员工与员工之间的和谐、忠诚关系，为企业良性发展奠定基础。

一、企业中员工关系管理的内涵与特点

员工关系管理是指企业利用各种政策、规章以及管理行为等有目的、有计划地调节员工与员工之间、企业与员工之间的关系，保证员工能和企业同心协力，共同完成组织目标。该关系隶属人力资源管理范畴，而人力资源管理又是企业工作中的重中之重，不仅关系到企业经营管理好坏，更关系到企业核心竞争优势高低，因此，企业要慎重对待。否则，轻则容易导致沟通失败，人才流失，重则会给企业带来毁灭性打击，甚至导致其经营不善倒闭。

二、企业中员工关系管理的必要性和重要意义

（一）员工关系管理改革的必要性

1.从企业角度分析

互联网技术、人工智能、大数据、云计算等新兴事物与企业管理的融合给各行各业带来新的冲击与挑战。在新时代，各企业的员工管理思维也发展极大变化，特别是员工多元化、个性化发展需求的不断深入，对企业员工关系管理多维化的要求越来越深。传统员工关系管理虽然直接，但却存在地位上的不平等，导致员工与企业之间沟通不畅，企业管理人员难以及时发现跳槽员工的心思，无法有效挽回人才流失局面。这些对企业发展都是极为不利的，也是企业迫切想要解决的。如今，在“互联网+”的影响下，企业受先进管理理念的影响，其管理模式发展巨大变革与优化，不仅滋生出新生态员工关系，同时也推动人力资源管理的变革，为企业在员工关系管理方面带来创新理念与思维。

2.从员工角度分析

在新时代，员工自我意识、互联网思维高度融合，不仅对企业依赖性大大减少，思想观念也更加先进。特别是员工对职业规划的清晰认知，更是强化了员工价值观，使其在工作中会不断思考自身感受与企业文化的融合度，并以自身需求为出发点考察判断企业的发展是否符合自己的职业规划。另外，互联网时代，员工获取信息的渠道越来越丰富，特别是了解招聘信息方面更是渠道广泛，信息精准，这也给员工带来更多地选择，便于员工“跳槽”，这也导致企业员工流动性大幅度提升，影响企业正常运行发展。

二、员工关系管理对企业发展的重要意义

（一）利于完成高效沟通

在企业运行中，员工关系管理好坏关系到企业全局运转效率，也对其长久发展影响巨大。企业在创业初期，人员较少之时，管理比较简单、轻松，但随着规模的扩大，员工人数的激增，员工关系管理也出现多样化，简单的上下级传达管理已经很难满足企业发展需求。特别是在协作作业中，员工之间关系不融洽、合作不和谐，必然会影响项目运转，最终阻碍企业发展，降低企业经济效益。良好的员工关系管理能在企业内部形成行之有效的沟通机制，能确保各个环节有效沟通与完成，保证执行的透明化、互通性，能为员工创造宽松的交流环节，确保管理机制的实效性。

（二）利于人力资源更好优化资源

员工关系管理能推动员工更好地胜任岗位工作，能发挥其专长，确保人尽其才。企业借助科学合理的员工关系管理，不仅能有效解决匹配问题，还能帮助新员工尽快适应岗位需求并及时调整不匹配现象，提高对人才资源的利用率。另外，高效的员工关系管理还能有效配置各项资源，促进人才资源合理调整与利用，为各个岗位分配合适的人才，保证工作顺利完成。

三、企业员工关系管理的发展现状

（一）缺乏人才培养与选拔机制

创业初期，很多企业都是靠个人或几个人意愿创办而成，规模偏小，制度简单，因此在人才选拔方面都以简单为主。而后期，随着企业规模的扩大，这些早期的管理模式已经很难适应企业发展，对企业员工关系管理也形成阻碍，特别是在新老员工之间的融合方面，极容易产生矛盾。不仅如此，缺乏行之有效的人才培养与选拔机制，员工的发展规划也会出现问题，例如能力较强的员工与能力一般的员工薪资差距不大，关系户晋升加薪的几率高等，这些都不利于企业发展，也会导致员工心生罅隙，人才流动频繁。

（二）轻视员工关系管理

正确认识并处理员工关系管理定位与作用是企业发展的重要基础，而部分企业管理者对此认知和理解存在偏差，从思想和行为上轻视员工关系管理，导致上行下效，最终致使整个企业都对员工关系管理不看重。这种现象在很多企业中都存在，不少企业管理者对员工关系管理仅停留在最初层面，认为只需按章办事即可，无需节外生枝。但人力资源管理并非一成不变的管理部门，它需要根据员工的实际需求、企业发展现状等来调整与优化管理规范性，唯有如此，才能确保制度的合理科学性。然部分企业因为缺乏对员工关系管理的重视，在员工沟通方面比较零散无序，难以有意识引导员工，无法发挥员工关系管理中的沟通优势。

（三）沟通渠道不完善

良好的员工关系管理能确保企业内部沟通的顺畅，能为企业内部合作提供契机与保障。但部分企业发展中，沟通意识与操作都存在很多问题，管理人员对员工关系的管理更侧重于绩效、薪酬，忽视沟通，最终导致员工与企业之间缺乏粘合度。另外，在项目合作中，企业未做好员工關系管理引导工作，导致员工因为意见不合等缘故出现矛盾，影响日常工作;在执行某项指令时，因沟通渠道不完善，员工往往是被动执行，缺乏主动参与意识，最终导致其对指令意图理解不深，难以全面领悟、有效完成目标。

四、强化企业中员工关系管理的有效策略

（一）建立健全人才培养与选拔机制

企业管理者要高瞻远瞩，要以长远目光来看待员工关系管理，要从眼前的局限利益中跳出来，从大局层面思考，将人才培养与选拔放在一定战略高度，为实现企业与员工双赢奠定基础。同时，企业还要注重对员工心理、思维等方面的管理，要积极构建员工学习意识，正确引导其看待员工关系管理，并通过相应机制建设来为其营造良好、积极的工作氛围，使其能主动参加、积极配合，最终为企业发展奠定人才基础。另外，企业还需要结合员工个人发展需求来帮助其制定职业规划，要以推动企业发展为核心，以员工个人发展意愿为支撑点，推进优质培训制度，稳定员工思想，助推企业发展。

（二）明确工作重点，增强员工关系管理意识

企业在管理员工期间必须要积极与员工进行交流，要制定完善的员工制度，清晰的了解每一个员工的基础信息，掌握其能力范围、工作需求、职业规划、潜能以及发展空间等，并通过有效的沟通了解员工生活、兴趣、家庭成员等信息。对所有员工要一视同仁，不能“走后门”，也不能偏袒“关系户”，正确引导员工、鼓励员工上进，这样才能增强员工关系管理的效果。另外，企业管理层人员还要加强对员工关系管理的重要性认知，要从思想和行为上给予足够的重视，避免因为领导不重视，形成整个企业都不重视的不良局面。不仅如此，人力资源管理部门也要与时俱进，不断融合员工需求、企业发展现状等制定合理的规章制度，确保沟通的有效性，发挥员工关系管理中的沟通优势，为企业良性发展提供助力。在管理者与员工的地位定位上，管理者也要积极增加与员工沟通的机会，要认真聆听员工的想法，采用有效建议，并从沟通中挖掘员工优点和不足，做到人尽其才。

（三）打造企业文化宣传平台，构建信息化宣传渠道

新时代，企业文化的宣传与推广必须要借助新技术、新媒体来完成，企业要积极拓展宣传渠道，不断提升员工的思想发展高度，使之与企业管理理念相匹配，这样才能保证员工关系管理的有效性。期间，企业可以借助信息化网絡平台，以微信、微博等方式来将相关内容展示给员工，并在潜移默化中影响员工的行为和思想。此外，企业还可以借助新媒体宣传手段，深入各个部门，打造独具企业个性化的短视频等，提高员工对企业的归属感和自豪感，增强企业凝聚力，为员工关系管理打造良好基础。

五、结束语

员工关系管理水平高低对企业经营管理影响重大，企业必须要慎重对待。面对新时代的机遇与挑战，企业要充分借助新理念、新技术手段，通过各种途径来增强员工对企业的忠诚度和满意度，解决其思想问题和生活工作需求，增强员工对企业的好感度，为提升员工关系管理水平、实现战略目标创造有利条件。

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