林静

摘要：自改革开放以来，我国的互联网技术进入到飞速发展的新阶段，科技水平的日益提高促使新媒体在各领域的应用越来越广泛，新媒体作为一种新兴的传播方式日渐被大众所熟悉。新形势下，工会组织如何运用新媒体技术提升工作水平和服务质量已经成为一项新课题。基于此，本文将从工会管理中新媒体应用的意义入手，结合工会运用新媒体技术开展工作时的问题分析，有针对性的提出了几点能优化工会运用新媒体技术开展工作的创新实践对策。

关键词：工会管理;新媒体技术;创新实践;对策

1.工会管理中新媒体应用的意义

1.1有利于提升企业形象。

纵观当前的新媒体，其具有形式多样，传播途径广泛的特点，具体的媒介形式涉及影像、声音和文本等各种类型，其信息的传播具有多媒体、全方位的特点[1]。工会在利用新媒体技术的过程中，应把握信息传播的特点，为职工提供更全面周到的服务，不断拓宽工会宣传途径，传递各类前沿信息，真正发挥工会广而告之、优化服务的作用，在服务老职工的同时，起到对年轻人思想引领、工作促进的积极作用，通过构建企业文化的方式增进企业与职工间的交流，讓职工成为工具的“主人”，在企业改革发展的大局中，使职工权益得以维护，促进工会的持续、健康向前发展。

1.2有利于增强信息交互。

现代信息技术的发展，微博、微信、自媒体和短视频平台等多种方式的新媒体技术逐渐成为职工表达个人夙愿、反映问题、表达情绪和情感宣泄的重要途径，这些新媒体在提升企业凝聚力方面具有非常重要的作用和影响。随着市场改革的持续推进，企业业务日益外延，职工队伍逐渐壮大，给工会工作开展带来新的考验。与此同时，职工将微信、QQ等作为反映诉求的第一通道保持与企业间的联系，通过这些新媒体技术手段，很多平时不善言辞的职工也能随时随地表达自己的心声，工会信息的透明度更高，实现了信息的上通下达和反向反馈，职工对企业工会的关注和参与热情也在逐渐升温，信息交互率提高，在一定程度上增强了职工对企业的信赖感和归属感。

2.工会运用新媒体技术开展工作时的问题分析

2.1内容的吸引力不足。

根据地安全工会微博和微信公众平台的运营情况分析可知，所发布的信息内容简单，主要包括工会的动向和活动，基本为文体活动和评选活动;普法工作和维权信息;劳动合同相关答疑等[2]。由此不难看出，尽管工会管理中表面看已经运用了新媒体技术，但其内容并未做到“新”字，且在标题设置方面略显生硬，对工会职工的吸引力不足。

2.2内容更替慢，互动性不强。

除了内容的吸引力不足外，工会的微博和微信公众号还有更新慢的特点，在这个快节奏的社会中，职工每天被各种信息所充斥，新媒体作为与人交流互动的一个重要方式，其信息具有交互性强的特点，但从当前诸多工会的新媒体平台来看，其互动版块非常安静，基本只作为信息的单向传播平台，而未能真正调动其职工进行信息交流的兴趣。

2.3营销的理念匮乏。

在工会运用新媒体技术，要达到预期的互动宣传效果，少不了营销理念的更新，当工会无法通过新媒体技术向职工传递有价值的信息时，则无法博取职工的关注目光，新媒体平台的影响力也会受到显著。当前，在形形色色媒体不断运用营销手段吸睛吸粉时，工会也应在新媒体技术运用中融入营销理念，扩大其在职工心目中的影响力，为职工创造家一般的归属感。

3.优化工会运用新媒体技术开展工作的创新实践对策

3.1加强内容创新，树立良好的企业形象。

企业发展中，宣传工作应做到内外有别，即根据信息需求对象的差异化定义传播对象、内容和形式，始终以增强企业凝聚力、增强企业形象为重[3]。在工会工作中运用新媒体技术，应侧重对内宣传内容的设定，充分发掘其对内运营的价值，具体措施包括：第一，找准功能定位，制定内容版面。可将新媒体平台划分为不同版面，面对不同对象，可设置公司发布、企业文化和为学习等版面，满足不同群体的差异化信息需求。第二，策划专题活动，可结合“身边的党员”“技术大比拼”等主题活动来推出微课程，组织基层活动。第三，开展“线上线下”互动活动，互动能提升信息的交互性，增强职工的归属感，因此，在运用新媒体技术时刻尝试开启“为好文点赞”等功能来积攒人气。第四，重视内容创新。如图文、视频、音频等形式的创新，可提升点击率，扩大新媒体的知名度。

3.2加强技术创新，传递社会正能量。

以微信新媒体为例，赋予每个职工“知”和“说”的权利，通过微信公众平台的信息速度，能快速了解员工信息，在拓宽技术应用途径的同时，可在网上开通虚拟的主席信箱、心理诊疗室等内容，尽可能的丰富职工诉求，通过对职工个性化需求做进一步分析的基础上，关心职工内心活动，通过积极的正向引导干预，激发职工的工会管理参与热情，传递社会正能量。

3.3加强人才创新，打造综合素质过硬的专业技术团队

工会建设新媒体平台，除要有服务意识能力外，还应具备深度挖掘服务资源的能力。可通过宣传身边典型人物、案例的方式为团队选好榜样，激发其工作积极性和自觉性，打造综合素质过硬的技术团队。在团队打造中，应注重团队领导者、出版主选人、编辑和供稿队伍等全面的培养。

4.结束语

信息技术的飞速发展和在现代社会各领域的广泛应用，促使形式多样的新媒体给企业工会的工作带来新的机遇和挑战，一方面促进工会宣传、管理和服务的创新，体现工会管理和服务的创新能力，另一方面给工会工作带来新的挑战。希望本文对工会运用新媒体技术开展工作的创新实践与对策研究的浅见，能为新媒体时代背景下的工会工作创新提供思路指引。

参考文献：

[1]王芳，庞文娟.运用新媒体新技术促进工会工作创新发展的方式方法研究[J].企业文化（下旬刊）.2018（004）：97-97.

[2]王守冬.工会运用“互联网+”推动工作创新的实践与思考[J].企业文化·中旬刊，2016（09）：325-325.

[3]黄涛.应用新媒体提升工会服务能力的措施探讨[J].工会理论研究，2016（02）：23-24.