王永秀

摘要：孩子是祖国的未来和希望，每一个孩子都有闪光点，但是在学生的成长经历来看，难免出现这样那样的问题行为.而学生的不良品行以及过错行为都属于问题行为.那我们可以通过哪些技巧来有效应对学生问题行为的发生，为班集体消除隐患或不稳定因素以及促进班级的良性发展和有秩序进行呢？下面我将结合自己处理过的案例给出一些应对的技巧和方法.

关键词：宽容;维护;聆听

有一则笑话：上课时小刚跟同学讲话被老师看到，罚站。老师说：“把你刚才讲的话重复十遍。”小刚低声嘟哝。老师：“大点声！”于是小刚大声说：“老师的拉链没拉，老师的拉链没拉……”

我们可以想象这时候的老师是何等的尴尬！这是“生气惹的祸”！

在我们的身边几乎每天都发生着“生气的故事”——师生怒目而视的、老师暴跳如雷的、家长要老师赔款疗伤的……

俗话说，一把嗔恨火，烧毁功德林。老师，请您用平和的心态应对学生问题。

如何做到用平和心态应对学生问题呢？下面从以下几个方面来谈谈我理解：

一、用平和的心态宽容学生的缺点。

“国宝级教师”霍懋征老师说：“因为他是孩子，我是老师。我不给他们生气，从来不生气，我没罚过一个学生，没向一个家长告过状;我不罚，我觉得我要罚学生，我要向家长告个状，是我无能的表现，不能那么做。”霍老师说得好，老师怎能跟学生一般见识！

苏东坡说：“吾上可陪玉皇大帝，下可以陪卑田院乞儿，眼前见天下无一个不好人。”这是多么宽阔的胸怀！换个角度想，是这些涉世未深的少年儿童，风里来，雨里去，给我们提供了工作岗位，给我们提高能力的机会！如果把学生想象为“好人”、“恩人”、“天使”、“衣食父母”，那么我们就生活在“天堂”里。学生犯了错，我们灵活处理，“回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴”。

《班主任兵法》的作者万玮老师说：“师生关系出现问题，教师要有承担百分之一百责任的勇气，即使对方先有错，即使主要是对方的错。”当学生出现问题的时候，我马上提醒自己，控制自己的情绪，这是我的责任！

二、用平和的心态维护学生的面子。

教育家苏霍姆林斯基说：“颜面是一种非常脆弱的东西，就像一朵玫瑰花上颤动欲坠的露珠，要极为小心地对待它。”对犯错的学生，老师更要心平气和地呵护那脆弱的自尊心。爱学生就要尊重学生的自尊与人格。

有同学看到李晴偷了舍友的饼干，但她死活不认。我在上课的时间，到宿舍查看，那饼干就在她的袋子里。在我的房子里，她哭着说：“老师，是我拿的，不要告诉我爸爸好吗？爸爸会打死我的……不要让其他同学知道，我不是故意，我无法控制自己……”因为她那知错认错诚恳态度和她那伤心欲绝的样子，我真的不忍心揭破她，于是就心平气和的对她说“答应老师，以后不准再犯了。”后来，她给我写了一封信，在信里说，因为老师的包容和关爱，让她有了活下去的勇气。如果老师当时揭穿她，她一定去自杀，因为她觉得没脸见人了。如果我一时冲动，那我岂不成了“杀人犯”！

三、心平气和地聆听犯错学生的申辩。

陈玲的妈妈来校向我诉苦：陈玲是他们夫妇的养女。孩子慢慢长大了，却和他们对着干。在家里什么活都不干……叫她学习，她摔门外出，之后两天都没有回家。我找来妙玲谈话，原来是她的心病在作怪。一直以来，她觉得自己的父母比别的同学的父母都老，每次她的妈妈来学校给她送东西，她都觉得很没面子。到了初三，更强烈要求妈妈不要来学校，可她的妈妈就是不听。她心中的怒火爆发了，于是离家出走……现在的小孩都很要面子，陈玲也不例外，我理解她的心情。但我知道她很需要我的开导。我告诉她，虽然你的父母年紀比较大，这是事实，但你的父母爱你胜过其他同学父母爱他们的子女，这也是事实。这三年来，你父母无数次地给你送吃的、穿的、用的。为什么他们要这样辛苦来回跑呢？不为了什么，只为了不让你饿着、不让你冻着、不让你苦着。这些都是什么，这些都是爱。老师很羡慕你，因为你有如此爱你的父母！我足足用了三个小时心平气和与她深谈，最后她泪流满面地说：“老师，谢谢您！我错了！”“聆听”学生，才能真正的走进学生，理解学生，帮助学生。

四、心平气和地等待学生改正错误。

坚信每个学生都有“我要做个好孩子”的愿望。“戒网瘾专家”陶宏开教授说：“任何孩子都有一颗向上的心，是我的一个最基本的信念。正是本着这个信念，才让我使得很多貌似不可救药的孩子发生了根本性的转变。”

陈安同学在开学第一天来校的时候，穿一双拖鞋，内裤外露，头发染黄了，手里拿着打火机。我说，这样的打扮学校是不允许的，应该把头发染黑了，穿裤子不能穿太低，不能穿拖鞋。一天天过去，都没见他付诸行动。每次和他目光相遇的时候，我对他笑笑，也不责怪他。一个星期过去了，在星期天晚上，看到了全新的陈安同学，我惊呆了。后来他发了一条短信给我说，老师这么长的时间都不责怪他，觉得自己太过分了，不能让老师失望，要做一个让老师满意的学生。

教育学者张文质说得好：“教育是慢的艺术”。教育犯错的学生，老师如果心平气和地等待，终能听到“花开的声音”。

五、平和的心态才能生成教育智慧。

“静能生慧，静纳百川。”古语告诉我们：静心、静气，心平气和，才能获得知识、拥有智慧，生成更多的教育智慧。反之，“冲动是魔鬼”，“恶语伤人六月寒”！

一次，谢欣同学崴到脚，走路一拐一瘸的。沈照同学就模仿她，引来一阵的哄笑。这时，我平静地说：“谢欣同学崴到脚，走路很辛苦，姿势没有那么好看。我们班有个同学，模仿她走路，非常像，连我都忍不住笑了。我希望这个同学能够在学校的晚会上，充分展示他的演技，为班争光！”同学们都笑了起来，犯错的同学在笑声中改正错误。“幽默教育法”取得意想不到的效果。在师生矛盾激化的时候，老师只有理智战胜冲动，才能想出正确的方法，使矛盾得到解决，让学生快乐成长，让自己身心舒畅。

马卡连柯说：“不能控制自己情绪的人，不能成为好教师。”一个用平和心态应对学生问题的老师，一定是一个宽宏大量、通情达理、循循善诱、情趣高尚的老师，一个受学生欢迎的老师。

心平气和。春暖花开。

参考文献：

[1]刘红艳.用平和的心态爱学生，让每个孩子在有效的班级管理中成才[J].课程教育研究：学法教法研究，2016（2）：193-193.