陈珍珍

【摘要】目的：探讨品管圈在HNO护理中的应用观察。方法：2018年3月—2019年3月，我院耳鼻咽喉科中心开始以品管圈模式开展护理工作。有16名护理人员作为一个整体参与了这项工作。已成立一个质量控制工作小组，以制定质量控制小组的策略，并在实施质量控制小组前后，发展护理人员护理能力的变化。结果：质量控制周期开始后，工作能力护理人员在耳鼻咽喉科领域的成绩明显提高，明显高于实施前的成绩点数，且前后比较有差异（P<0.05），与统计意义。结论：将品管圈应用于HNO护理，可以有效地提高护理人员的就业能力，提高护理服务质量，得到患者的好评，在今后的护理工作中值得推广。

【关键词】品管圈;HNO护理;有效应用

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.088

引言

近年来，我国人民的健康意识显著提高，对医院的医疗质量提出了更高的要求。因此耳鼻咽喉科医护人员开始运用质量控制方法提高护理质量，获得患者确认和护理服务满意度这是本文主要报道我院耳鼻咽喉科护理质量控制圈的研究.

1  数据和方法

1.1基础数据

2018年3月—2019年3月，我院耳鼻咽喉科中心开始实施循环式护理质量管理。共有16名护士参加护理工作，均为女性，年龄从22岁到41岁，平均年龄28.64岁（177;5.35）年。在他们有十个护士，随机抽取耳鼻咽喉科50例患者，其中女性24例，男性26例，平均年龄（4.56～177;1.35）岁。他们自愿参加了这项研究，并征得了家人的同意。

1.2方法

质量控制工作组的建立：由参与研究的护士组成，组长由HNO科护士担任，顾问由主任护士担任。……