【摘 要】目的：分析不同护理管理模式在提高传染病病房护理质量中的效果。方法：研究随机纳入82例患者，研究时间跨度从2019年3月到2020年3月，利用单双号分组的原则将其平均分入对比组和观察组，每组均为41例。参照组患者的管理模式以常规为主，研究组患者的管理模式以分层管理为主，比较护理效果。结果：对比不同护理后的各项评分，研究组护理满意度评分、护士工作满意度评分和医生满意度评分明显高于参照组，P<0.05。研究组患者开展分层管理模式后，SAS评分和SDS评分明显低于实施常规护理管理的参照组，P<0.05。结论：传染病房开展分层护理管理可将护理质量明显提升，患者满意度也可显著提高，具有较高的可行性。

【关键词】不同护理管理模式;传染病病房;护理质量;效果

传染病病房属于特殊科室，目前我国医疗条件和意识有待提升，多数医院难以对不同传染病患者分别进行隔离治疗，在一定程度上会增加交叉感染的风险，加之患者自身疾病所带来的困扰会引发诸多不良情绪，从而对护理工作造成不利影响[1]。为此，本文特针对常规护理管理与分层护理管理的护理效果展开研究和分析，并对具体研究数据做出如下报道。

1资料与方法

1.1基线资料

通过随机抽签方式对我院2019年3月至2021年3月期间收治的患者82例均分两组，归为研究组（n=41）、参照组（n=41）。研究组中，男、女分别为29例、12例，年龄分布在23岁至64岁之间（43.9±6.2）岁。参照组中，男、女分别为30例、11例，年龄分布在22岁至64岁之间（44.3±6.4）岁。统计学软件检验研究组和参照组患者的年龄、性别等相关信息，无明显差异性，P>0.05。

1.2 方法

参照组患者以常规护理管理为主，详情流程为：排班固定，对床位进行管理，明确日常工作职责，定期组织护理人员进行技能培训，并分享经验。研究组患者则接受分层护理管理，详情流程为：（1）与基层护理人员主动交谈，护士长定期与护理人员进行单独谈话，对其工作情况和心理状况进行了解，并将存在的问题及时解决，护理人员的建议需耐心倾听，并结合实际情况调整管理方法。定期组织护理人员进行减压讲座，指导其正确自我调节和缓解压力的想法，并对正确排解方法充分掌握[2]。（2）结合个人意愿、性格、心理承受能力和工作能力等状况评估每个护理人员，并与评估结果相结合对工作职责予以明确，让其对岗位工作尽快适应，从而使工作压力得以缓解。（3）排班进行适當调整，年资较高的护理人员与较低的护理人员在同一班，这样可有效指导日常工作。经浮动排班制度，若入院治疗患者较多可将班次适当增加，若患者较少可将排班适当减少，这样可确保护理人员有充足的休息。（4）将奖励制度进行调整，并让奖金、福利与工作考评结果相结合，若护理人员表现较好，给予表扬的同时需给予实质性奖励，从而使工作积极性得以提升[3]。

1.3 观察指标

对研究及参照组患者不同护理管理后的患者护理工作满意度、护士工作满意度和医生满意度进行统计，同时对患者护理后的SAS评分、SDS评分进行比较。

1.4 统计学处理

将组间数据研究结果录入统计学软件SPSS21.0中进行处理，计量资料行t检验，计数资料行卡方检验，以P<0.05表示组间差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组各项评分结果比较

41例患者开展分层护理管理，护理工作满意度、护士工作满意度和医生满意度等评分均高于实施常规护理管理的41例参照组患者，数据检验差异显著，存在统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组SAS评分、SDS评分结果比对

研究组开展分层护理管理，SAS评分（38.17±2.53）分，SDS评分（40.64±2.73）分;参照组患者开展常规护理管理，SAS评分（42.20±3.43）分，SDS评分（45.56±2.19）分;对比后发现研究组SAS评分、SDS评分显著低于参照组，数据经统计学软件检验和分析，差异明显，存在统计学意义（P<0.05，t=6.0543，9.0013）。

3 讨论

传染病房中有较高的传染几率，此类患者更易发生不良情绪，加之该科室有较大的护理强度，在日常工作期间护理人员会有较大的心理压力，在一定程度上会严重影响护理质量。

近年来，护理管理技术日新月异的发展致使护理管理模式呈多样化发展。现阶段，分层护理管理模式作为新型护理方式受到了临床的高度认可，通过对上下级进行划分，由上级领导下级，并对每个级层的工作进行分工可让护理人员对自身的工作职责予以明确，与此同时分层护理管理可以使部分不良的工作情绪得以缓解，协助患者加快其康复速度。从数据结果可以看出，研究组（分层管理护理），护理工作满意度、护士工作满意度和医生满意度等评分高于参照组（常规护理管理），护理后的SAS评分和SDS评分也明显降低，这一结果足以证实分层护理管理可使患者、护士以及医生满意度均显著提高，缓解不良情绪，与常规护理管理模式相比较更具有优势。

综上所得，传染病房开展分层护理管理可将护理质量明显提升，患者满意度也可显著提高，具有较高的可行性。

参考文献：

[1]贾延敏，姜明明，赵慧. 不同护理管理模式在提高传染病病房护理质量中的效果比较[J]. 中国卫生产业，2020，17（22）：129-131.

[2]李宁江. 比较不同护理管理模式在提高传染病病房护理质量中的效果[J]. 中国医药指南，2017，15（28）：276.

[3]莫双燕. 不同护理管理模式在提高传染病病房护理质量中的效果[J]. 实用临床护理学电子杂志，2019，4（27）：169.

作者简介：姓名，姚灿，女，1987，06，24，汉，籍贯，山东省， 济宁市任城区，职称，中级护师，单位：济宁市公共卫生医疗中心

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