袁霞 黄霞 张啟慧

【摘要】目的：该文章主要针对CCU护理工作进行了分析，并且探讨了风险管理培训在其中起到的作用和效果。方法：为了保证实验研究的科学合理性，选择了60名CCU患者，在对这些患者实施风险管理时，选择了18名护理人员接受相应的培训，护理工作结束之后，对相应的结果进行研究和分析。结果：护理人员在开展护理工作之前，接受相应的培训，能够很好地提升风险管理意识，患者的投诉率以及满意度都得到了很好的改善，差异具有统计学意义。结论：开展CCU护理工作，对护理人员进行相应的风险管理培训，能够很好地保证治疗和护理效果。

【关键词】CCU患者;风险管理;护理培训;作用;分析

【中图分类号】R47-4 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.03.129

引言

CCU病房里的患者都患有心血管内科疾病，在对这些患者进行治疗时，会使用到比较先进的监护医疗设备，与此同时，还会面临比较复杂的治疗技术，该病区属于一种严密的特殊病区。在对CCU病房里的患者开展护理工作时，是处于一种封闭式的状态，家属不能够陪伴在患者的身边，所以患者的治疗以及日常生活会有护理人员帮助其进行完成。病人的病情以及生命质量在很大程度上受CCU护理质量的影响。护理工作的安全性在提升护理质量方面起着至关重要的作用，护理工作的安全性以及風险事故发生率的降低，都离不开护理质量的提升。该文章在具体研究过程中，对18名护理人员开展了相应的管理培训，以下为具体的探讨内容。

1  资料与方法

1.1一般资料

为了保证实验研究的科学合理性，选择了18名护理人员开展风险管理培训工作，这些护理人员的专业知识、掌握程度具有差异性。与此同时，选择了60名CCU患者，实验研究在具体开展之前对这些患者的资料进行了收集和分析，对于不符合标准的患者进行了排除。

1.2方法

在对护理人员开展风险管理培训时，培训时间为一个月。培训工作结束之后，护理人员对CCU患者进行护理，然后对相关的护理效果和质量进行相应的比较。具体的探讨内容如下。

1.2.1理论知识培训

在对护理人员进行培训时，要有专业的人员讲述相应的经验和技能， 确保护理人员掌握CCU的风险管理知识和技能，与此同时，还要对护理人员的有关职责进行相应的明确。在对患者开展风险管理工作时，要包含常规的护理工作，在此基础之上要重视观察患者的心血管疾病，然后制定科学合理的护理措施以及应急方案。在对CCU患者进行护理时，往往会面临相应的复杂性，护理工作在开展过程中，需要具备一定的独立性和责任，在此过程中，护理人员处于第一责任人的位置，因此在开展护理工作时，要具备相应的安全意识以及专业技能，对于心脏疾病的基础治疗工作有一定的了解。护理人员在开展护理工作时，往往会处于一个被动的状态，通过自身风险意识的提升，能够很好地对被动观念进行转变，从而自主地强化自身的护理技能，不会出现自身权益或是病人权益受到侵害的现象。为了很好地对风险事故进行预防，护理人员要具备相应的风险防范意识以及理论知识。

1.2.2基础技能培训

具体的培训时间为一个月，在培训初期，要重视提升护理人员的基础技能。在对CCU患者进行护理时，每个护理环节都有可能出现风险事件，与此同时，在具体治疗过程中还会使用相应的新设备和新技术，这会给CCU的护理工作带来相应的压力和难度，相关技术在具体应用过程中也会增加相应的风险。护理人员如果不能够正确地操作机械设备，那么会影响到患者的抢救和治疗过程。因此要重视对护理人员的操作技能进行培训，在提升风险能力的同时，更要具有一定的基础技术，也可以通过演练的形式来提升护理人员的风险能力。

1.2.3人文精神培养

良好的医患关系，离不开护理人员较高的人文观念以及专业素养，因此在培训过程中要包含人文精神的培养。CCU患者在接受治疗时，不能够有家人陪伴，这会对患者的心理造成影响，护理人员要积极地对其进行解释，让患者意识到治疗工作的有效性。护理人员在向家属讲述患者的病情时，要遵循一定的原则。良好的人文精神能够确保护理人员具有良好的工作态度，从而保证医院护理团队的水平得到提升。

1.3观察指标

在判定风险管理意识培训所起到的作用时，要对护理工作的有关指标进行评价，主要包含患者的态度和相关认知。

1.4统计学处理

选择专业的软件以及科学的数值进行统计和分析。

2  结果

2.1培训前后CCU护理人员风险管理意识对比

护理人员在参与风险管理培训之后有关因素的对比，具体对比数据参见表1。

2.2培训前后患者护理满意度及护理纠纷投诉率对比

对护理人员参与培训之后的满意度和投诉率的调查和对比，具体的对比事项和参数可以参见表2。差异具有统计学意义。

3  讨论

CCU护理工作在具体开展过程中，面临一定的压力和挑战，CCU护理人员在开展工作时，不仅要具有相应的安全意识，还要有一定的责任心，这样才能够保护自身的权益以及病人的权益。CCU护理人员要重视对自身的知识和技能进行提升，意识到风险管理工作所起到的作用。在开展相关培训时，要考虑到护理人员的基本技能以及职业素养，确保护理人员具备良好的人文精神，这样才能够很好地对护理风险进行管控。

4   结束语

由上可知，在对CCU患者开展护理工作时，风险管理措施能够起到很重要的作用，因此有关人员要重视对护理人员开展相应的风险管理培训。

参考文献：

[1]王青云.风险管理培训在内科护理人员中的应用价值[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（32）：182，184.