徐潇 王巍威 张明

摘要：现阶段，我国的办公室业务越来越迅速，在诸多的企业、机构当中，办公室需要承担种类多、数量大的工作，所以通常办公室处在整个企业或机构的中心地位。在办公室开展工作的过程中，其不仅需要对相应的规则制度进行遵守，还需要听从上级的命令与要求，以及对下层工作人员的各方面情况进行深入了解。若办公室工作人员于政府、企业内部担任事务处理工作，其还需要具有优秀的调节能力以及沟通能力，因此，要求文秘工作人员有效保障自身工作的质量，以促使企业、单位能够持续处于稳定的运行和发展的状态。

关键词：新时期;企业办公室;文秘工作对策

引言

办公室文秘工作是企业运营管理与策划发展的核心窗口，在新时代企业创新发展的道路上发挥着关键性的助力作用。为了在当前高速发展的新常态下更加充分地发挥办公室文秘的重要作用，本文首先简单概述了办公室文秘综合管理工作，然后在分析企。

1企业办公室文秘综合管理工作的重要性

办公室是企业运营发展过程中的一个非常重要的枢纽，在企业的提质增效、高质量发展方面发挥着极其重要的推动作用。尤其是在当前市场经济竞争日益激烈、企业趋于多元化发展的新时代，企业办公室文秘的综合管理工作的重要性更加凸显。一方面高效的办公室文秘综合管理工作可以将上下级之间的工作紧密地联系在一起，使上级领导能够全面、深入地了解下级职工的意见和建议，为做出下一步的工作计划和决策提供重要的参考依据，在符合“民意”的前提下更好地提高工作效率;另一方面办公室文秘综合管理工作还可以有效促进企业内部各个部门之间的协调与高效合作，促进各个部门之间各项交叉工作的合理分工与责任落实，从而全面提升企业各项工作的效率。此外，企业办公室文秘人員还负责与合作单位进行友好交流与洽谈，有效促进企业之间的友善合作与共同发展。

2有效措施分析

2.1强化培训，并建立完善的工作制度

企业办公室的负责人要加强文秘人员的培训，结合办公室内部行政工作的需要以及文秘工作者自身工作的短板，有针对性地给文秘人员开展专业技术培训和管理培训。结合文秘人员培训的需求，制定年度文秘培训计划，并制定文秘培训方案。将文秘人员的培训资金纳入部门的年度预算当中，给文秘人员培训的内容，主要是提高文秘人员的心理素质、动手能力、综合管理能力以及应急处理能力，保证文秘人员在紧急情况下快速处理异常突发情况。提升文秘人员的语言表达能力和写作能力，文秘工作者主要工作就是开展沟通交流，以及撰写公司的办公纪要。因而，办公室要着重给文秘工作者提供专业性的协作培训和语言沟通培训，增强文秘工作者人际关系处理能力，进而高效开展接待工作，为公司建立良好的企业形象。此外，办公室主任还应组织部门的员工完善公司内部的行政管理制度和行政管理流程，通过制定科学的制度来规范文秘的工作行为。在部门内部建立文秘工作的职业道德规范，要求文秘人员严格管理自身行为，提高自身职业素养，保证文秘工作者可以严格遵守公司的制度，并提高办事效率。文秘人员以自己的专业能力，来推动公司行政工作的开展。此外，办公室还需要为文秘工作者建立完善的培训机制，以此来提升文秘人员综合素养能力。

2.2建立奖惩机制

办公室要结合实际的行政管理工作状况，有针对性地设计奖惩机制来提高文秘工作者工作积极性，以实现激励员工的目的。办公室制定的奖励管理制度，要对积极提高自身行政管理工作能力的文秘人员，给予一定的奖励，以及在行政工作上做出重大贡献的人员，给予一定的年度奖金激励和精神奖励，可以给员工颁发优秀工作者称号，以此来激励全体办公室人员努力工作，积极向上。办公室以公开公平、多劳多得的原则来建立奖励机制尤其是在公司内部文秘工作量较大的情况下，通过制定激励机制可有助于文秘人员高效完成文案写作工作，给高质量完成任务的员工颁发优秀奖，可以给员工发放现金奖，发放办公用品和生活用品以及提高员工的绩效工资。

2.3提升文秘人员的服务意识

公司的办公室要培养文秘人员服务大局的意识，以促使文秘工作者积极主动地为企业提供服务，为全体领导提供文案写作服务。文秘工作者为公司的高层领导人提供充足的信息资料，尤其是在开展重大会议前期要做好充分的会务准备工作。此外，文秘人员要监督公司各项制度的落实情况，将制度的执行情况如实地反映给公司的高层领导人员。因而，办公室主任要积极地提升文秘工作人员的服务意识，此外，文秘人员自身需要积极地创新工作方式、工作模式，提升文案写作工作的效率。

2.4协助领导开展工作

公司内部的秘书为多位领导服务，主要是协助领导开展各类工作，为传达领导的决策意图，以及落实领导所制定的管理政策，协助高层领导人员参加会议和签订合同的各项工作。因而，文秘工作者要做好文件的保密工作，保证制定的管理制度、政策文件可以快速传达给各业务部门，各下属公司提供行政管理信息，促进信息可以在各部门之间进行流动传输。

2.5科学规范地撰写工作总结

文秘人员撰写工作总结是文秘工作中的一项重要工作。当前文秘人员要深入总结工作中存在的问题和不足之处，通过对比分析、差异性分析，将在工作中总结出来的创新点和经验，写在工作总结内容上。通过每月坚持写工作总结来提升自身的写作能力，此外，可以快速完成领导交办的各类写作任务。

2.6强化与各部门之间的联系

文秘人员要正确处理办公室与各部门之间的关系，企业各部门为了实现自身部门的利益，通常会与办公室产生一些纠纷和矛盾。在执行公司的管理政策时由于政策的部分内容会影响到业务部门工作的开展，以及影响到业务部门部分人员的个人利益，进而会导致业务人员抵触政策。因此文秘工作者要与业务人员进行充分沟通，加强与业务人员之间的协作，避免在执行公司的政策制度时产生扯皮现象。创新是一个企业发展的重要动力之一，文秘工作并非按部就班完成各项任务即可，而是非常有必要在思想上以及行为上积极进行创新，以探索、寻找和确认更加先进、更加高效的工作方法，从而促使办公室整体的工作效率和工作质量得到提升。为了能够有效对文秘工作人员的创新意识进行激发，可以采用如下措施：首先，鼓励文秘工作人员积极对办公意识和办公行为进行改革和创新，对上下级之间的沟通方法进行不断完善，积极创建具有创新意识的工作环境;其次，领导者应对自身所具有的带头作用进行充分发挥，在办公室工作中有效融入创新理念，将创新意识深入至文秘工作人员的工作思想之中。

结语

办公室工作对于企业管理来说是一项十分重要的工作内容，文秘工作人员的工作质量和效率能够对办公室工作的开展情况产生重要影响。在本文中提出了几点关于提升文秘工作水平的建议，希望能够有利于办公室工作水平的提升。

参考文献

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