杨雨辰

摘要：目的：探讨医院体检中心健康管理一体化服务模式实施效果。方法：选取在2019年8月到2021年3月到我院体检的120例健康体检者进行研究，平均分为两组，其中对照组60例，给予常规管理，观察组40例，给予健康管理一体化服务。比较两种管理手段对健康体检者的价值。结果：观察组的满意度优于对照组，2组相比，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：健康管理一体化服务应用于健康体检者，在让体检者感到称心的同时又能让体检的效率和质量得到提升。值得推行运用。

关键词：健康管理一体化服务;满意度;应用效果

Abstract： Objective： To explore the implementation effect of health management integrated service mode in hospital physical examination center. Methods： 120 cases of healthy people who came to our hospital for physical examination from August 2019 to March 2021 were selected and divided into two groups， 60 cases in the control group and 40 cases in the observation group. Objective to compare the value of two kinds of management methods for health examination. Results： the satisfaction of the observation group was better than that of the control group， the difference was statistically significant （P < 0.05）. Conclusion： the application of health management integration service in physical examination can not only make the physical examinees feel satisfied， but also improve the efficiency and quality of physical examination. It is worth promoting.

Key words： health management integration service; Satisfaction degree; Application effect

随着人们生活品质的提升，大家对护理服务的要求也越来越高，医院每天除了有很多患者来看病，也有一部分是到医院来体检的，如何在有效的时间内给予体检者高质量的服务是当下医院所面临的挑战[1]。本研究针对目前的现状，比较和分析给予健康体检者健康管理一体化服务的运用成果，详细见以下报道：

1.资料与方法

1.1一般资料

选取在2019年8月到2021年3月到我院体检的120例健康体检者作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组。其中，观察组共60例患者，男28例，女32例;年龄19～64岁，平均（41.22±2.67）岁;对照组共60例患者，男29例，女31例;年龄22～70岁，平均（44.53±2.98）岁。对两组患者一般资料分析后显示，其差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2护理方法

对照组给予常规管理;观察组给予健康管理一体化服务：健康知识的普及：护理人员要给予体检者体检前、体检中、体检后的全方位的咨询服务，并在网络平台上发布相关健康知识;体检前举办有关的讲座;体检后对体检者存疑的地方进行及时的回复。健康档案的建立：医师可依照体检者的电子档案全面评估体检者的的身体情况，及时发现患者的不良健康行为，做出有针对性的健康方案。健康信息管理服务：体检者可通过网络来查询自己之前的所有体检报告和体检机构的信息;医院可通过网络、短信等方式给体检者发布促进健康的小妙招以及将要体检的内容和相关的就医服务，让体检者可充分了解有关健康生活的信息，并熟知体检的流程，进而高效的完成体检。

1.3观察指标

制定患者满意度表格，在患者体检后后进行填写，患者满意度表格中共设定20道问题以及對应选项，每道问题设定5分，总分100分。

1.4统计学分析

利用SPSS 21.0统计软件进行统计分析，计量资料以表示，组间比较采用t检验：计数资料用率（%）表示，组间比较采用X2检验，P<0.05差异有统计学意义。

2. 结果

观察组（n=60）满意有55例，一般有3例，不满意2例，护理满意度为96.67%;对照组（n=60）满意有33例，一般有10例，不满意有17例，护理满意度为71.67%（X2=15.980，P=0.011），经组间相比，显示观察组的满意度明显高于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。

3.讨论

社会经济在不断发展，社会公众也越来越重视自身的健康品质生活，因而，每年去医院体检的人数都在不断升高，这就会对医院的体检服务水平提出了更高的要求。若是碰上不愿配合的体检者，就算医院的健康管理方案在完善也无法发挥其真正的效果，因此，健康管理一体化服务在医院的应用是极为重要的，体检者只有充分重视起健康管理，才会愿意改变自身的不良行为习惯，去向健康生活的方向靠拢[2]。

健康管理一体化服务旨在让体检者享受到更加贴心舒适的优质服务，让体检者在有效的时间内高效的完成体检。在健康管理一体化服务之下，医院要设立单独的体检中心，并不断优化体检的流程，大大降低体检者不必要的排队时间;同时，医院还可通过电视、显示屏等设备给体检者普及健康知识;再有，医院必须要安排专业的体检工作人员来负责体检，并给每位体检者都建立完善的电子信息档案，在体检者做完体检后，依照体检报告全面分析体检者的身体情况，并给予其相应的健康生活建议。

总而言之，健康管理一体化服务应用于体检者，可及时有效的发现体检者潜在的身体疾病，并给予其相应的干预方案，既能让体检者对体检服务称心满意，又能不断促进医院的长远发展，是一种科学的服务模式。

参考文献

[1]张桂兰，邹永光，陈叶坪.孝感市某医院2715例体检者慢病风险评估及健康管理研究[J].医学与社会，2019，77（004）：171—174.

[2]季建英，贾瑞珍，朱玉鹏.2018年北京市体检中心体检人群健康状况统计分析[J].中国煤炭工业医学杂志，2019，12（11）：115-117.